第十四章 第三方物流.pptVIP

仓储企业在北京有400多家，在仓储出租率达到60%的企业尚且不多的形势下，百利威物流可以达到“满负荷”运转，而且“价格最高、出租率最高”，这对一家民营企业来说，应该是一个奇迹。 百利威的库房出租率达到100%，而且很多顾客还要求增加租用面积，呈现供不应求的局面。是什么原因使得顾客不约而同地向百利威“倾斜”呢？ 如今，顾客的要求归纳起来就2点：一是省事，二是省钱。省事，就是要求优质的服务水平；省钱，就是让顾客感到与和其他物流企业合作相比、与顾客的自营物流相比，百利威在价格上是具有竞争力的。省事、省钱两者相互补充，共同构成了优质物流服务的内容。百利威是靠优质的服务赢得了顾客的信任，百利威向顾客承诺、每年向顾客提供365天的服务，每天提供24小时的服务。 而且，百利威的业务量越大，服务的成本就越低，利润就越大。以配送为例，每天配送的次数越多，配送的产品量越大，运输环节越有利可图。 以前，百利威物流由于经营活动中的时间差和空间差经常给顾客造成种种麻烦：有的厂家帐面收到了货款，但产品仍然在仓库里；根据销售信息系统的信息新发来的货品却没有货位可供存储；商家根据合同来提货，却发现仓库是空的，因为货品还在运输途中；如此等等。顾客的烦恼和不便正是物流企业服务功能提升的空间。为