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市场营销部运转手册 （暂行） 市场营销部运转手册 ·市场营销部概述 ·市场营销部组织机构图 ·销售经理岗位职责 ·市场营销部秘书岗位职责 ·客户经理岗位职责 ·销售代表岗位职责 ·销售联络岗位职责 ·公关策划岗位职责 ·签订合同 ·如何报价 ·销售拜访(面对面) ·销售拜访(电话) ·出差 ·报销程序 ·广告程序 ·宣传品印刷程序 ·投诉处理程序 ·接听电话程序 ·宴请招待客户程序 ·仪容仪表 ·存档系统 ·新闻媒体接待程序 ·业务信函书写程序 ·商务记录 ·饭店现场参观 ·预订更改及取消程序 ·金卡使用规定 市场营销部概述 制定年度销售计划，组织实施市场开发与销售、客房联络，建立完备的客户信息档案。提出有价值的销售策略，对外通过各种公关活动、社会团体、媒介、社会关系，树立良好的企业形象，确保完成饭店的收益目标。 市场营销部组织机构图 Job Description 岗位责任制 岗位名称 销售经理 级 别 编辑人 直接上司 管理对象 资历要求 具有三年以上饭店销售工作经验并有良好的客户关系，较熟练地掌握英语（听、说、写、阅读）及电脑（文字处理），具有团队意识及良好的沟通能力；