影响顾客忠诚度因素析毕业论文.docVIP

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  • 2016-10-08 发布于贵州
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影响顾客忠诚度因素析毕业论文

本科毕业论文(设计) 系部名称: 专业名称: 学生姓名: 学 号:指导教师: 二一五年六月 BACHELORS DEGREE THESIS OF CISAU Affects the ustomer Loyalty Factor Analysis College : Subject : Name :Yan Zhendong Number : Director : June 2015 郑 重 申 明 本人呈交的学位论文,是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知,除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于培养单位。 本人签名: 日期: 摘 要 随着21世纪区域经济一体化与世界经济全球化的不断深化,企业竞争环境正在经历前所未有动荡和变化。市场营销领域也在开始了一项新的变革,如何留住老顾客、发展新顾客成为当今企业不得不面临的一个难题。所以,在培养顾客忠诚度的前提下,企业才能在激烈的市场环境竞争中站稳脚跟。因此,企业必须在制定发展战略时把顾客忠诚度考虑进来,从而使企业能够健康稳定的发展下去。同时,由于企业竞争环境发生了前所未有的深刻变化,人们对物质生活和精神生

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