班组长能力提升培训程.ppt

理想的表达方式 一般演说高手则善于运用“快慢有序、停顿有美”的说话技巧，来掌握听众的情绪，说话停顿、沉默不是“真空”言语中暂时的沉默，装载着许多“想象”。 有明确的层次及要点，必要的程序，表达具体，应状况之需可加入经验之谈，表达方式力求客观，事实与意见须有区别,须简洁适度：人们一次只能记往7条左右信息。 最有价值的交流不在于谈话的内容本身，而在于交流者对于内容的思考。内容是不变的，而思想却会闪光！我们最难遇见的也就是这种闪光的东西…… 态度是固有的，发言最容易带情感，情感好，善言善语心态平静。心态一旦把持不往，激动、冷嘲热讽。就象打乒乓球一样，你一下，我一下。 讨论问题，歧见发生时，本当及时煞车，但许多人反而猛踩油门，施加更大压力，为自己找更多理由来自圆其说。 多言取厌，轻言取悔。恶言相向的口角与怒骂是任何人都会的游戏，但是也是一种双方都无法获胜的竞赛。 若有人能把对方说得“哑口无言”也只是一场“假胜利”，因为你无法赢得对方的好感，甚至将失去原有的情谊。 真真切切的说出自己的肺腑之言。 记着沟通长远的效果以及即时的要求。 宜选用中性词汇，减少对方的反感 具有否定含义的词汇 中性化、客观或描述的词汇 时髦 昙花一现 突然 不可靠 混乱的思想 你又懒又没有责任感 ? 你错了 这数字简直是一堆垃圾 不要打断我！ 受到广泛的注意 非常夺目 快、迅速 易变 难懂 这个星期你已经