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* 一对一辅导 参考案例（续） 钱主任而后要求小李就电话约访做一个随机的约访…小李拿起电话… 3.示范 钱主任观察了小李的电话流程，发现了其中的某些需要改进的地方，进行了分析和诊断。接着钱主任角色扮演业务员，小李扮客户，进行了示范演练… 4. 观察 示范后，钱主任就约访的几个重点进行了解释，让小李有时间充分吸收。然后，钱主任就刚才的示范，要求小李现在马上做一个模仿演练。小李第二次拿起电话…可能是因为紧张和不熟练，小李的演练中存在着很多问题。钱主任拿出准备的电话约访的培训资料，耐心地再次辅导和进行鼓励，继续与小李沟通电话约访中的诀窍和应该牢记的知识点…。当小李认为已经掌握了电话约访的技巧后，钱主任让小李进行第三次的演练，小李又一次拿起电话…经过三次的演练和辅导，小李的技能很大程度的提升，觉得收获很大. ?5.督导 钱主任询问小李是否愿意按照刚才的电话约访进行电话开拓，得到了小李的承诺。钱主任不失时机的布置了每周40个电话约访的目标，并要求小李在几天以后的小组二早上与其他组员进行分享。 辅导在愉快的气氛中接近尾声… * 电话追踪辅导 成功案例 王主任的组员王海东，近来迟迟不能进单，心态不是很好，对组内同事冷淡，有抱怨急噪情绪。如何进行电话追踪？ 主管：请问王海东在不在？ 王妻：海东在吃饭。? 主管：您是海东的妻子李小玉吗？ 王