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系统解决方案 业务解决方案设计基本纲要： 方案的概述，主要描述：方案的应用目标、应用范围； 企业内部物流流转图； 静态数据编码，主要包括：编码原则、编码规则； 公司共用系统参数，主要是公司统一使用的参数，例如：工作日历、系统期间、会计期间、单据标号等； 销售业务管理应用模型； 应用背景 其他业务管理应用模型…… 第3阶段：系统建设阶段主要工作 阶段目标： 培训及知识转移 测试业务蓝图设计方案的可行性和有效性； 准备将蓝图设计转换成公司实际操作流程，进行解决方案的优化与验收。 必 选 交 付 物 测试计划/方案 培训总结报告 静态数据准备方案及表单 方案测试报告 解决方案终稿 二次开发代码、设计文档 可 选 交 付 物 里程碑：解决方案验收 第4阶段：上线准备阶段主要工作 阶段目标： 完成上线前的相关准备工作、保证动态数据的按质按量完成 系统正式上线 完成新旧的系统替换工作；新系统可以处理企业的日常业务 必 选 交 付 物 客户内部支持体系 系统权限配置方案 最终用户培训总结 用户标准操作手册 切换方案 系统切换报告 上线切换报告 生产系统安装备忘录 可 选 交 付 物 里程碑：上线准备与切换总结 客户内部支持体系建立 建立客户内部支持体系主要工作任务包括： 确定内部支持体系人员和责任； 确定内部支持的方式； 内部支持方式：邮件、电话、现场。 内部技术支持：系统维护、数据备份、网络安全等； 内部应用支持：如操作员权限管理，操作规范，主数据、业务流程、报表格式和数据变更调整需要遵循的程序等内容 第5阶段：上线持续支持阶段主要工作 完成阶段： 决定如何来完成计划的最后 5％，这部分似乎总是不能完成！ 完成交付，开始资源转移、归档、项目审计/总结。 评定贡献人。 阶段目标： 系统正式上线后的实施支持，保证客户可以正常应用系统进行日常业务处理； 人员的有序撤离/更换，引入运维，保证服务的长期性； 做好项目总结，完成项目的整体验收工作。 必 选 交 付 物 日常维护策略 用户系统管理制度 系统运行问题记录单 项目总结报告（质量报告） 系统验收报告 内部评审报告 项目交接记录单 项目维护合同 可 选 交 付 物 里程碑：项目验收 上线支持 系统能够上线后，现场支持工作主要任务： 上线后的现场支持； 制订现场支持时间表；现场支持；问题记录；交代后续维护事宜和注意事项；顾问撤离现场； 现场支持的主要目的： 咨询顾问现场支持的目的不仅在于日常问题的亲自解决，更重要的是帮助最终用户熟悉客户内部支持体系，帮助支持体系人员提高问题解决能力。以便客户内部支持系统能够有效运行，减少对用友的依赖性。 * * * * 我们下面看一下用友实施方法论。应该说在这个实施方法论中间，我们是围绕着未来的项目实施目标或者说它的成果定义了相关的角色，也就是说项目整个组织的结构和相应的角色、职责，以及相应的活动和任务，这是指它的实施的路线，以及实施过程中间所需要的各类实施工具。通过这样一些规范的流程的定义，我们可以结合企业自身的特点，每一个客户不同的特点去设计出个性化的实施的交付方案，同时充分利用标准化的工具，让我们的各级顾问，利用这样一些标准化的工具提高他们的工作效率，保证工作的质量，有效地推进达成实施的目标。这完全基于结构化的技术所定义的实施方法论。它已经是经过我们很多的用户的实践，已经检验过的，是一个成功、可靠、有效的，它可以有效地降低大型复杂系统的交付的风险，确保我们的实施是沿着有效的路径在推进，降低整个实施的风险。 * * 解决行业化交付 继承原有的实施方法论 * * 先进性:软件中的管理模型与企业结合,只有在IT基础之上才能用. 结合企业管理目标帮助企业流程再造，规范、完善现有的管理模式，规避风险，确保应用成功 将用友先进的管理理念和行业经验结合IT技术，通过整个实施过程成功地转移给企业，建立企业内部的支持管理体系 快速实施的过程是知识和能力转移的过程 通过ERP系统的实施，企业获得的最终产品是管理解决方案： 仅从软件和企业流程角度去了解客户需求是片面的。要了解客户，尤其是国内客户的需求，应该从企业整体业务战略、组织体系特点、考核控制体系、管理流程和整体人员素质上逐步分析 * * 1.阶段目标简述； 2.查看任务清单； 3.请学员填写“必选/可选交付物” 用友ERP项目成功的关键因素 清晰的项目目标： Clear objectives 明确的范围: Clear scope 项目计划: Good planning-time, budget, resource 团队精神： Team work-good mix 良好的沟通机制： Good communication 好的项目经理： Project manager 激励机制： Incentive 应变的能