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公司质量管理制度文件 材料汇编 目 录 序号 标 题 页码 质量事故仲裁及责任追究管理办法……………………2 质量信息收集反馈制度…………………………………10 水泥及熟料产品质量监督管理办法……………………14 水泥及商品熟料质量检验报告管理办法………………18 外购原燃材料取样、检验、验收作业指导书…………23 产品质量投诉与纠纷处理流程…………………………28 试验质量对比验证检验管理办法………………………32 质量事故仲裁及责任追究管理办法 1.总则 为适应公司的快速发展和外部环境变化对品质管理的要求，建立内部质量监督、抽查、评价体系子公司质量管理行为，f-CaO＞2.0%；抗压强度3天低于25.0MPa；28MPa； 2. 2 质量事故 2.2.1出厂水泥品质指标不符合海螺集团标准要求； 2.2.2商品熟料f-CaO＞1.5%；抗压强度3天低于28.0MPa；28MPa； 2.2.3满足国家标准前提下，内贸产品品质指标低于合同约定要求。 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉主要针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料，因熟料质量不符合海螺标准要求，影响粉磨企业正常生产组织或产品质量而引起的投诉处理。 3.1.1粉磨站对进厂熟料质量有异议，要同时向发运厂家和公司品质部