人际沟通与交流课教案.docVIP

人际沟通与交流教案 课程提纲 第一篇 人际关系与技巧 第一讲 人际关系及其重要性 第二讲 人际交往中的心理调试 第三讲 人际关系的相关原理 第四讲 人际关系的一般原则与必知技巧 第五讲 中国“江湖”人际关系艺术 第六讲 沟通与人际关系 第七讲 认识沟通 第八讲 沟通的障碍及其突破 第九讲 沟通的五大实用技巧 第一讲 人际关系及其重要性 人是社会的动物，是群居的动物。 没有任何人能离开社会而独立存在。 “凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。群之可聚也，相与之利也。”—— 《吕氏春秋.侍君》马斯洛需要层次理论： 3.人际关系与事业的成功 “故古能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者载之以势。如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。此尧之所以南面而守者，舜之所以背面而效”。—— 《韩非子.功名》 “君子生非异也，善假于物也。”——荀子 一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。——戴尔·卡内基 二正确理解人际关系 1.人际关系= ……吗？ 人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。人际关系，反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的