格力电器售后APP使用权限管理办法.pdf

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格力电器售后APP使用权限管理办法

格力电器售后 APP 使用权限管理办法 1 / 5 1 总则 1.1 目的 为加强对格力商用售后 APP (也称掌上通,下简称 APP)系统的监督管理, 更好服务于 APP 相关使用单位特制订本办法。 1.2 管理对象 销售公司注册使用 APP 系统的相关人员;本年度签约的经销商、签约的安 装单位、签约的售后服务网点的注册使用 APP 系统的相关人员。 1.3 组织架构 格力电器商用技 术服务部 全国各销售公司 签约售后服务网 销售公司技术、 签约经销商 签约安装网点 点 维修人员 安装调试人员 安装调试人员 售后维修人员 1.4 职责和权限 1.4.1 格力电器商用技术服务部负责 APP 系统的全面管理,包括权限管理、对违 规使用人员实施考核等; 1.4.2 销售公司负责对签约经销商、签约安装网点、签约售后服务网点以及销售 公司技术和维修人员的管理,跟进相关人员的变化情况,负责向格力电器商用技 术服务部申请注册和注销 APP 系统的使用权限; 1.4.3 签约经销商、签约安装网点、签约售后服务网点负责本单位相关人员的管 理,负责向所属销售公司反馈 APP 系统使用人员的变化情况; 1.4.4 销售公司技术、维修人员有使用 APP 系统的全部权限; 1.4.5 签约经销商和签约安装网点的安装调试人员有使用 APP 系统获取开机密 码、条码扫描和信息反馈的权限; 2 / 5 1.4.6 签约售后服务网点的售后维修人员有使用 APP 系统除获取开机密码以外 的所有权限。 2 售后 APP 系统帐号信息的管理 2.1 格力电器商用技术服务部负责所有人员帐号信息的备案管理和更新; 2.2 各销售公司负责销售公司相关人员以及所属区域签约经销商、签约安装单 位、签约售后服务网点的所有人员帐号信息的备案管理和更新,并对其信息的准 确性负责; 2.3 各销售公司必须指定一名 APP 帐号管理专人负责和格力电器商用技术服务 部进行对接联系; 2.4 所有注册使用 APP 系统的人员信息必须按 《格力售后 APP 管理系统使用权 限开通申请表》填写完整和规范,否则不予注册。 3 售后 APP 系统权限的注册和注销 3.1 注册 3.1.1 注册条件 满足以下条件之一的可以申请注册: 1)销售公司相关技术、维修人员; 2)签约经销商的安装调试人员; 3)签约安装网点的安装调试人员; 4)签约售后服务网点的售后维修人员。 3.1.2 注册方法 1)统一注册,第一次注册由销售公司APP 帐号管理专人汇总需开通人员的 信息,填写 《格力售后 APP 管理系统使用权限开通申请表》提交至格力电器商 用技术服务部申请注册; 2 )零星注册,后续因人员变化需要注册的,由销售公司APP 帐号管理专人 填写 《格力售后 APP 管理系统使用权限开通申请表》提交至格力电器商用技术 服务部申请注册; 3 )格力电器商用技术服务部在收到销售公司提交的 《格力售后 APP 管理系 统使用权限开通申请表》后 2 个工作日完成注册的审核和批准工作。 3.2 注销

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