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格力电器售后APP使用权限管理办法
格力电器售后 APP 使用权限管理办法
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1 总则
1.1 目的
为加强对格力商用售后 APP (也称掌上通,下简称 APP)系统的监督管理,
更好服务于 APP 相关使用单位特制订本办法。
1.2 管理对象
销售公司注册使用 APP 系统的相关人员;本年度签约的经销商、签约的安
装单位、签约的售后服务网点的注册使用 APP 系统的相关人员。
1.3 组织架构
格力电器商用技
术服务部
全国各销售公司
签约售后服务网 销售公司技术、
签约经销商 签约安装网点
点 维修人员
安装调试人员 安装调试人员 售后维修人员
1.4 职责和权限
1.4.1 格力电器商用技术服务部负责 APP 系统的全面管理,包括权限管理、对违
规使用人员实施考核等;
1.4.2 销售公司负责对签约经销商、签约安装网点、签约售后服务网点以及销售
公司技术和维修人员的管理,跟进相关人员的变化情况,负责向格力电器商用技
术服务部申请注册和注销 APP 系统的使用权限;
1.4.3 签约经销商、签约安装网点、签约售后服务网点负责本单位相关人员的管
理,负责向所属销售公司反馈 APP 系统使用人员的变化情况;
1.4.4 销售公司技术、维修人员有使用 APP 系统的全部权限;
1.4.5 签约经销商和签约安装网点的安装调试人员有使用 APP 系统获取开机密
码、条码扫描和信息反馈的权限;
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1.4.6 签约售后服务网点的售后维修人员有使用 APP 系统除获取开机密码以外
的所有权限。
2 售后 APP 系统帐号信息的管理
2.1 格力电器商用技术服务部负责所有人员帐号信息的备案管理和更新;
2.2 各销售公司负责销售公司相关人员以及所属区域签约经销商、签约安装单
位、签约售后服务网点的所有人员帐号信息的备案管理和更新,并对其信息的准
确性负责;
2.3 各销售公司必须指定一名 APP 帐号管理专人负责和格力电器商用技术服务
部进行对接联系;
2.4 所有注册使用 APP 系统的人员信息必须按 《格力售后 APP 管理系统使用权
限开通申请表》填写完整和规范,否则不予注册。
3 售后 APP 系统权限的注册和注销
3.1 注册
3.1.1 注册条件
满足以下条件之一的可以申请注册:
1)销售公司相关技术、维修人员;
2)签约经销商的安装调试人员;
3)签约安装网点的安装调试人员;
4)签约售后服务网点的售后维修人员。
3.1.2 注册方法
1)统一注册,第一次注册由销售公司APP 帐号管理专人汇总需开通人员的
信息,填写 《格力售后 APP 管理系统使用权限开通申请表》提交至格力电器商
用技术服务部申请注册;
2 )零星注册,后续因人员变化需要注册的,由销售公司APP 帐号管理专人
填写 《格力售后 APP 管理系统使用权限开通申请表》提交至格力电器商用技术
服务部申请注册;
3 )格力电器商用技术服务部在收到销售公司提交的 《格力售后 APP 管理系
统使用权限开通申请表》后 2 个工作日完成注册的审核和批准工作。
3.2 注销
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