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                电子商务客户管理系统
                    
客户管理系统的建立 
                             深圳市益熙电子有限公司市场部 
客户管理系统 
                      第一部分 客户信息的记录 
客户管理系统 
                                    内容 
记录保存客户最基本的信息 
                                              公司 
                             国家               名称              时间 
                                                                      相关产品 
                  联系人 
        职位 
          电话, 
          邮箱 
                   MSN 
客户管理系统 
                          来询客户 
        保存客户发过来 
  的信息: 
                                                 建立所属客户文件夹 
  1图片 
  2规格书                                   文件命名 
  3电话交谈内容 
     (问对方姓名,来自 
 哪里) 
  4…… 
客户管理系统 
                   来询客户 
     问来询客户从哪看到我们的信息,从而联系你? 
客户管理系统 
                                    收到询盘一定要登记 
客户管理系统 
          收到的询盘你在24小时内回复了吗? 
客户管理系统 
                                    主动开发客户 
                                                                  搜索引擎 
                                1.开发日期                            B2B平台 
                                                                  搏客 
                                2.开发途径 
                                                                  邮件 
                                                                  论坛 
                                3.相关产品 
                                                                  展会信息 
                                                                  其它 
客户管理系统 
                                     报价 
                              中文 
    统一格式                                                     文件存放市场部 
                                                                共享文件夹 
                              英文 
   文件命名                               YiXi 产品名称报价单( 日期) 
客户管理系统 
  !   一定要统一报价单格式 
  !! 一定要使用正式报价单,不要口头报价和邮件报价. 
客户管理系统 
                                             送样 
                                     样品要登记 
                   回访                                                 时间 
          
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