第二十一章 项目概述.pptVIP

第二十一章 项目概述 学习目标 了解项目的含义和特征； 掌握项目团队的有关内容； 掌握项目PCT测试； 重点掌握项目的生命周期。 学习指南 项目管理是一个范围比较大的概念，由于快速的市场变化，当前企业中越来越多的工作都可纳入项目管理的范畴。本章将介绍项目管理中的几个基本概念，如项目、项目管理、项目的生命周期、项目团队的成员、项目PCT测试等。 21.1 项目的含义和特征 训练与练习 项目的特征 问题： 表21-1中列出的一系列特征，项目一般都会具有。考虑三种不同类型的项目：一个来自于家庭或学校范围，一个来自于你的工作范围，一个来自本地或更大的范围。相对应的栏目中写出这些项目名称。如果你认为这些项目具备所列出的特征，就打钩，否则就不打。 表21-1 项目特征表 定义： 项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括需要使用资源、按照顺序开展工作、具有时间限制、具有指定的目的和目标等。 而项目管理可以定义为：计划、计划和控制资源（人员、设备和原材料），使其满足项目各方面的要求。 21.2 项目的生命周期 步骤与方法 项目生命周期各阶段 ★阶段一：项目启动； ★阶段二：项目可行性分析； ★阶段三：项目计划制订； ★阶段四：项目监督和控制； ★阶段五：项目收尾 表21.2是项目生命周期过程中每一阶段的具体内容。 表21-2 项目生命周期各阶段内容 总结： 即使简单的项目，例如“组织一次为慈善事业筹集资金的花卉义卖”，也包含了这五个阶段，具体内容为： 阶段一，召开小组讨论会，讨论以下议题：在哪里举办这次活动？目的是什么？如何处理停车问题？等等； 阶段二，考虑活动的成本问题：是否提供点心？门票的成本是多少？展板和广告成本是多少？ 阶段三，确定工作小组的组成人员：管理组织者、服务人员（例如提供点心的人）、安装展板和设计广告的人等； 阶段四，确保展会当天能够顺利进展的措施：停车场不要拥堵、有足够的点心保证每个人都对工作的安排感到满意等； 阶段五，活动总结：募集到多少钱、下一次如何做得到更好等。 21.3 项目团队 项目的参与者组成了项目团队，项目团队是项目管理的另一个重要方面。项目团队成员不仅指那些直接从事项目工作的人，还包括其他对于该项目的成功极为重要的参与者，项目团队成员的工作角色安排并不是互斥的，有时候某个人可以扮演多种角色。 项目团队中各参与者的角色： 项目发起人 项目经理 团队成员 顾客 供货商 项目关系人 项目发起人 角色： 开始发起该项目并且提供较高层次的授权的人 职责： 在组织、客户和项目经理之间起重要的联系作用； 提供特定资源； 批准项目的规范计划。 项目经理 角色： 负责项目动作的人 职责： 编制项目的规范的计划； 激励团队的工作； 监督和控制项目计划； 与项目关系人（任何受到该项目影响、与该项目有利益关系的人）进行沟通。 团队成员 角色： 完成指定任务的人 职责： 按照时间表的规定完成指定的工作； 与其他团队成员一起工作和保持联系。 顾 客 角色： 可以从项目中得到好处的内部或外部人的 职责： 帮助确定项目的目标并评估其价值； 对项目的定义提供意见。 供 货 商 角色： 为项目提供资源的人 职责： 按照协商一致的价格和时间提供货物； 帮助项目经理开展工作。 项目关系人 角色： 上面所得到的人、任何受到该项目影响的人以及与该项目有利益关系的人。 职责： 在项目的各个阶段提供反馈意见。 21.4 项目PCT测试 PCT测试是指绩效(Perfornance)、成本(Cost) 、和时间(Time)测试。在通常情况下，大多数项目进行PCT测试往往不容易通过，或者绩效不佳，或者成本超支，或者时间拖延。出现其中任何一种情况，都会影响其他因素，绩效不佳意味着时间的增加；成本的增加意味着得到的结果并非物有所值；而时间的增加则意味着更多的花费。 步骤与方法 项目通不过PCT测试的原因 项目的目标太大； 项目的定义、计划、组织和运作较差； 项目缺乏控制； 组织机构的规范妨碍了项目的执行，例如预算和其他资源没有到位，或者政策上的因素可能会影响一个项目； 供应商的问题，例如没有交货，或者延迟交货，或者所交货不符合规范； 未预测到的事情延误了项目的完成 通过对项目进行风险分析、组织和计划，组织就能够按照绩效的标准，按时、保质并且在预算之内完成该项目。 训练与练习 项目管理的技能 问题： 项目管理会涉及工作活动、资源使用、人员安排、规范编制和风险评估等多个工作环节。项目经理需要具备哪些技能呢？ 总结： 计划、组织