苏宁易购发展规划.docVIP

苏宁易购发展规划： 2011年6月19日，国内最大的家电连锁零售企业苏宁电器在南京发布2011-2020新十年发展战略，苏宁电器董事长张近东率领公司高管团队集体亮相，并从连锁发展、营销创新、科技转型、电子商务等方面阐述公司整体发展战略，立志将苏宁打造成一个在连锁地域、经营规模、科技创新、服务能力等方面都具备全球化竞争力的世界级企业。 苏宁易购总经理凌国胜在发布会上表示，苏宁易购根据电商行业发展预期及易购自身定位，将未来十年分为高速增长期、行业领先期、跨越转型期三个阶段。每个阶段的经营目标及实施策略如下： 第一阶段：2011年—2013年，是苏宁易购的高速增长期，成为互联网企业的框架基本完成。 第二阶段：2014年—2016年，是苏宁易购的行业领先期，规模位居行业第一。 第三阶段：2017-2020年，是苏宁易购的转型跨越期，转型网络生活平台。 苏宁易购自2010年正式上线以来，实现了迅猛发展。在“水泥+鼠标”的电子商务行业，苏宁易购的每个团队每时每刻都在关注关注UV、PV、转化率，每天研究微博、SNS传播、数据化营销，不断关注IT技术更新、云计算应用、客户网购体验。 未来十年，中国电子商务企业有望跃居世界第一，而苏宁易购则处在这样一个蓬勃兴起的朝阳行业，在巨大机遇面前，苏宁易购如何再现网络零售的传奇，搭建网络生活平台，领跑中国电商行业，是今天我们最关心的问题。对此，苏宁易购的总经理凌国胜也在发布会上作出了明确的规划。 第一部分：从航母上腾飞--苏宁易购战略发展的背景 苏宁易购在这个时候发布新十年规划，发力电子商务，可谓携天时、地利之优势。天时就是国家和行业的宏观背景，地利就是苏宁既有的资源优势。苏宁易购站在巨人的肩膀，从航母上腾飞。 一、宏观环境利好 未来，中国电子商务发展面临着多重利好：“十二五”期间，电子商务被列入战略性新兴产业；信用认证、支付标准等行业规范逐步完善；云计算及互联网应用加速普及；数据营销及现代物流发展成熟；SNS、微博等社会化媒体迅猛发展；网络购物人群不断增加，网络购物行为不断固化。以上因素共同推动中国电子商务行业迎来更美好的明天。 　　二、苏宁易购优势 　　广阔的发展机遇令人心动，但把握机遇的能力比机遇本身更重要。虽然易购正式上线才一年多，但苏宁对电子商务的关注却有着“悠久”的历史。1999年，苏宁二次创业选型期，面对实体连锁与电子商务两种抉择，苏宁选择了实体连锁、夯实物流的战略。但发展电子商务的火种，苏宁一直保留了十年。 　　如今苏宁已成为中国最大的商业企业，遍布全国300多个城市1500家连锁店，90多个配送中心，4000多个售后服务网点，无可比拟的行业供应资源，家喻户晓的品牌信誉，全球领先的信息技术，专业化的零售人才，全国性的会员资源，为苏宁易购的发展创造了最好机遇和条件。 　　有人说电子商务企业是“轻公司”，但正是这些“重”武器保证了苏宁易购的“轻”装上阵。和十年前相比，苏宁电子商务的平台更大、起点更高、实力更强。此时释放苏宁电子商务的火种，让苏宁易购站在巨人肩膀、从航母上腾飞，其星火燎原之势指日可待，苏宁易购生就巨子、长即巨人。 　　第二部分：再造新苏宁--苏宁易购战略目标的定位 　　一、目标市场 　　2010年，中国各类电子商务市场交易总额4.5万亿，同比增长22%。网上零售交易规模5131亿元，同比增长97.3%，约占社会消费品零售总额的3%，网购人群1.58亿(数据来源：中国电子商务研究中心)。 　　国家发改委、工信部、商务部等部委联合制定的《电子商务“十二五”规划》(初稿)预计，到2015年，社会消费品零售总额较“十二五”末翻一番、达到30万亿，网上零售交易规模翻两番、达到2万亿，约占社会消费品零售总额的6%到7%。 　　根据商务部数据显示，预计到2020年，中国网络用户将达到9亿人，网购人群将达到5.4亿人，网上零售将占社会消费品零售总额的10%左右，网上零售交易总额约6万亿。 　　二、苏宁易购的战略目标 　　苏宁易购致力于建立以互联网技术为驱动，以数据研究为营销基础，以客户体验为本的运营模型。依托不断扩展的产品线，带给消费者丰富的选择；依托巨大的仓储、销售、配送规模降低成本，保持低价优势；依托完善的物流配送网络，带给消费者便捷的配送服务。 　　未来十年，苏宁易购发展目标如下：年复合增长率50%，销售规模达到3000亿元，占国内网购市场的5%；SKU总量200万以上；注册会员数1亿人；整体团队2.5万人(IT技术研发团队1万人，运营团队5000人，独立呼叫中心5000人，配送人员5000人)；覆盖全国90%以上的城市；云计算、云服务能力位居世界领先行列，搭建苏宁的网络生活平台，成为智慧苏宁转型的重要组成部分。 　　第三部分：十年三步曲--苏宁易购战略目标的实施 　　根据电商行业发展预期