酒店管理会所 酒店管理客房项目作业.pdfVIP

酒店管理會所 酒店管理客房项目作業 1、定义愿景 本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，希望设计出适合酒店管理运用的酒店客 房管理系统。 1.1 定义变化 1.1.1 发掘作改变的需要 随着酒店业蓬勃发展，如家现有客房管理系统已经无法跟上信息时代的快速发展， 因此我们着手于本系统的设计开发。 酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了 方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店 客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功 能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以 最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住 环境。客房管理信息系统（MIS）是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它大大 了改善酒店管理的基础环境，它大大了改善酒店管理的基础环境。 1.1.2 项目所希望达成的改变 搞好酒店的事务处理工作和服务质量，使如家酒店内信息流通体系能协调一致地运 行，节约公司管理费用，提高管理人员的管理水平，及时准确迅速地提供有关信息资料， 1.2 项目愿景 相对于传统酒店管理中存在的许多问题，例如客房资料不能及时提供等，从而影响 出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过 我们设计的客房管理电脑系统辅助解决，酒店客房管理的电脑化，不仅是体现酒店现代 化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及 改善服务质量都有十分积极的作用。 1 作为中国最大的连锁酒店“如家”为例，面对全国分店，庞大的客房资源，客房管 理系统可以大大节约管理成本，有效减少错误以及实现全国连网，及时沟通。 针对如家酒店全国所有分店，设计客房管理系统，系统连网如家所有分店，管理所 有客房记录、客房资料、预定信息、退定信息、消费信息、会员信息、信息查询功能等。 1.3 愿景的可行性 本项目使用后主要将改善酒店客房管理模式，现从以下几个方面进行可行性分析： （1） 投资必要性：从长期角度来看节约公司管理费用，因此值得投资； （2） 技术可行性：客房管理系统需要数据库等技术，目前而言尚未成熟； （3） 组织可行性:各分店管理人员必须配合才能； （4） 财务可行性:有一人专项负责项目财务事宜。 2、订出目标 建立完善的如家酒店客房管理系统。 设计出的酒店客房管理系统的功能模块，包括：基本资料管理，消费结账管理，记 录查询。其中基本资料管理包括客房类型管理、客房资料管理。消费结账管理包括预定 记录管理、入住记录管理、消费明细管理和消费结账管理。记录查询包括客房类型查询、 客房资料查询、预定记录查询、入住记录查询、消费明细查询和消费结账查询。 （1） 定义目标：可在如家整体系统中成功运行； （2） 订定指标：能适应现在的客房数量等并且有一定的升级空间； （3） 订定轻重缓急：首先了解如家酒店客房情况等详细信息，制定方案并从技术上 评估其可行性以及财政预算。 3、评估限制 本次项目评估，主要是针对如家酒店客房管理系统的时间压力，资源限制以及现有 的管道这三个方面来进行评估，为酒店管理者选择项目及实施方案提供多方面的告诫， 能够让管理者客观、准确地做出对本酒店更为有利合适的决策，，同时也为投资项目的 执行和全面检查奠定基础。 2 3.1 评估时间的压力 对于一家酒店来说，传统的人工客房管理已经无法满足越来越电子化的经济形势， 越来越多的酒店领导认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性，计算机信息管理系统 对酒店管理来说，已不再是一个时髦的奢侈品，而是一个必不可少的得力助手。越快拥 有自己的客房管理系统，时间越短，意味着将有更广阔的客源，而往往，设计一个客房 管理系统需要不短的时间。那么，除了找专门的 IT 人士设计一个，随着电子商务的日 益普及化，网上也推出了很多完善的专门针对酒店客房管理的软件，可以在第一时间投 入到酒店的运营中，为酒店带来利润。对于酒店管理者来说，所需做的只是熟悉运用这 个软件而已。 3.2 检验资源的限制 客房管理系统的运行所需的资源：一台能够上网的计算机，一个酒店客房管理软件， 一