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晨会案例 专题题目：《转介绍话术》 专题目的：提高柜员转介绍能力，增加团队转介绍衔接的默契度。 专题内容：转介绍关键动作的模拟演练。 专题操作形式：讲述+演练互动 专题操作： 1. 专题人简短开场（1分钟） 2. 根据网点学员人数进行分组演练（建议每组2人）。 3. 关键动作分解——教练向学员介绍转介绍的开口动作和收 尾话术。 4. 开口动作：跟随客户业务单据递送折页。 5. 开口话术：“我们这个产品挺好的，投入1万返1千，到我们理财（大堂/产品）经理那里了解一下” 6. 收尾话术：“这个产品我今天办了好多笔，挺不错的。” 转介绍练习： 每组每次选出一名成员进行转介绍开口与收尾练习。然后依次轮换。 早会案例 专题总结 1. 转介绍动作强化 2. 配合默契，关注伙伴的转介绍动作（如眼神、手势等） 3. 转介绍衔接自然流畅及时（勿让客户等太久） 【有时间时选用】再次演练转介绍技巧。 【专题人简短开场白附件文字】 我们在整个活动中柜员是一个非常重要的关键点，因为你们是客户最信赖的，认为你们是最安全的，所以放心把他们的身家性命都交给你。所以我们柜员的配合是非常重要的，只要说好两句话，做好一个动作就可以了。这两句话和一个动作分别是……（参考上文），下面让我们来演练一下这两句话和一个动作。 早会案例 研讨作业 研讨和发表以每组为单位 每组以抽到的题卡为背景做一场完整模拟晨