企业培训师(含初级和中级)知识点和能力点整理.docVIP

企业培训师教材下册能力点与知识点 第一章 岗位职务描述 第六章 企业培训教学工作 岗位职务描述相关信息的搜索 企业培训教学的辅助工作 岗位职务描述基本工具的使用 企业培训师的选用 岗位职务描述的基本工作方法 企业培训教学管理工作 岗位职务分析与培训方案设计 企业培训教学的实施 企业培训师的管理 第二章 人员素质测评 人员素质测评与培训工作 第七章 培训评估工作 个性特征分析与培训设计 培训评估的基本常识 培训项目中的笔记测验 培训评估的基本方法 测验结果的简要统计分析 培训评估的方案设计 第三章 培训项目开发 培训评估的组织与实施 培训工作与企业发展 培训项目开发的基础性工作 第八章 培训质量管理体系建设 培训项目开发的基本方法 培训质量管理概述 制定培训项目实施计划的方法 培训质量管理的基础性工作 第四章 培训课程开发 培训工作流程及其控制 培训课程基本常识 培训质量管理工作 培训课程开发的基础性工作 开发培训课程 第九章 现代培训技术应用 培训课程体系设计 多媒体技术的基本应用 制定培训教学大纲 多媒体培训课件的制作 开发多媒体培训及教材 第五章 培训教材开发 企业培训管理软件开发与应用 培训教材开发的基本常识 仿真虚拟现实技术在培训中的应用 培训教材开发的基础性工作 远程培训网络建设 培训教材开发的组织工作 培训教材的开发与选用 助理和二级内容合在一起，使之逻辑连贯便于记忆 第一章 岗位职务描述 一、岗位职务描述相关信息搜集 能力点 知识点 1岗位职务描述基础工作的基本环节（11个）p6 1）确定岗位职务分析对象 2）成立岗位职务分析描述工作组 3）制订具体工作计划 4）搜集有关资料、文件 5）制订岗位职务分析图标 6）对岗位职务分析人员进行培训 7）划分工作小组 8）填写各种岗位职务描述表格 9）表格审核 10）打印、上报审核 11）制成岗位职务分析档案 2岗位信息搜集工作的要点（3个）：p6 全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。 准确性：要第一手资料，并现场核实 信息的整理要清楚：整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。 3岗位描述信息搜集方法（6种）p7 常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 3.1 观察法 主要用于工作研究，动作—时间研究。 研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。 研究手段可以录音、录像。 适于具体操作岗位的描述。可用于观察、记录、核实工作负荷及条件；观察、记录、分析某岗位工作流程、工作方法。 注意5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；观察前充分做好准备，做到有的放矢；尽可能采取录像方式。 3.2 问卷调查法 一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法； 难于发现被调查者的动机，可靠性、真实性随调查人员而异。 3.3 面谈法（4） 面谈的主要内容：岗位的工作目标；岗位的工作内容；岗位的性质和范围；岗位的责任。 面谈的技巧（3点）：充分的准备；正确的引导；融洽的气氛。 3.4工作实践与工作日写实法 渗透到工作岗位中去体会。 3.5功能性分析法 分析工作信息和工作者信息。 3.6 关键事件法 大量收集关键事件信息，分类分析。 4 正确认识岗位职务描述的基本内容（4点）p10 岗位职务描述的定义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。 职业岗位不同，岗位职务描述区别很大。岗位职业描述的内容分为四个方面： 4.1基本情况描述：包括：职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。 4.2生产活动及范围：包括：产品、品种、类型、活动性质、范围、技术、技能。 4.3设备技术描述：包括：所需的设备技术支持、性能、工具型号、技术水平。 4.4员工匹配描述：包括：男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求。 1 岗位职务描述的作用（6方面）：p11 1）提高经济效益与工作效率 2）使技术投入更加合理 3）双向选择的依据 4）组织内部用人的标准 5）培训大纲的功能 6）绩效评估的尺度。 2 岗位职务描述的基本原则（5个）：p13 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 3 岗位职务描述涉及的基本概念（4个）：p15 3.1基本单位（4个）：微动作、元素、任务、职责。 3.2岗位：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。 岗位的特点（5）：类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。 3.3工种：活动对象和劳动对象的分类称谓。 3.4职业 运用个人技能获取生活所需的范围。 职业的要素（5点）：名称；劳动对象、内容、方式和场所；能力和资格；报酬；人际关系。 职业的三大特征（3个）：社会性特征、经济性特征