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数据挖掘在商务智能决策与CRM中的应用 数据挖掘（知识发现）新进展 数据挖掘在商务智能决策中的应用 数据挖掘在CRM中的应用 第一部分数据挖掘（知识发现）新进展 一、数据挖掘(知识发现)概念内涵与外延的发展 知识发现的新定义： 在现实世界中，针对客观存在的具有海量性、不确定性、不完全性的量的、质的、复杂形态的知识源，挖掘其中潜在的、先前未知的、用户感兴趣的、最终可被用户理解的模式的非平凡提取过程。 二、挖掘知识类型的扩展 三、挖掘技术方法的扩展 四、应用的扩展 五、研究动态与趋向 国外研究动态 2003年8月27日在华盛顿召开了第九届知识发现与数据挖掘国际会议，参与讨论的专家一致认为： 数据挖掘正面临着巨大的机遇和挑战。 其中U. Fayyad认为从科学发展的长远来看,最大的绊脚石是基础理论的缺乏以及所面临的问题和挑战的清晰明白的阐述。 他认为对于我们要做什么，几乎没有理论甚至工程实践来指导：在今天它仍然是” 不为人知的艺术”。 我们需要理论来指导我们要做什么以及要如何作。这些理论能够促使工程解决方法的出现，这样我们也可以将我们的 “手艺”更有效的教给其他人。而这种形势与从业者以及对应用感兴趣的人们的巨大的热情同时存在，这些人来自不同的领域，但是没有科学根基以及持续的学术发展，本领域不可能得到发展与巩固。 R.Uthurusamy认为WEB的使用和生产厂家