营销技能之用脑做客户.ppt

“卫生间总是有臭味的” “卫生间总是有臭味的”这句话听起来似乎不无道理，特别是饭店内大堂公共卫生间，进出人多，的确容易存在异味，然而正是因为有异味才需要由专人去打扫，管理者也应当经常加以督促检查。 现代生活中的事实告诉我们，厕所是应当不脏不臭的，而且也能够做到不脏不臭的，关键在于管理。只要有具体的制度，落实到专人勤加打扫就可以取得成效。 广州市不仅宾馆而且许多公厕也已采用微电脑控制冲水，并引进一批“绿房子”——移动公厕，在粪便器溶了化粪除臭剂并加进了天然味香水气味，自然芳香，异味全消。国家旅游局两次召开省市旅游部门负责人会议，专门讨论厕所问题，并明确宣布：厕所文明不“达标过关”，不能称为文明城市、文明单位。 第一章：客户营销思路：附加价值决胜企业竞争 第二章：客户开发思路：增量拓展与存量深耕并重 第三章：客户管理思路：满足客户所需，制造客户所求 第四章：客户服务思路：细分客户，让客户满意 第五章：客户关系思路：让客户忠诚 第一章 客户营销思路：附加价值决胜企业竞争 企业营销思路的好坏，决定着企业营销的成败。面对激烈的市场竞争和客户需求的不断升级，向客户传递价值和附加价值才是决胜企业竞争的关键。 1、同质化竞争的今天，你具备竞争壁垒吗？ 竞争壁垒指企业如何利用现