85、90后员工管理与激励芬偿.pptVIP

第一部分 1、85、90后员工引发的管理挑战 自以为是、跳槽率高、缺乏责任心、眼高手低、工作态度两极化 员工流失严重 团队管理难度增加 情绪与态度的管理需求增大 物本管理、人本管理遭遇尴尬 比较个性化，不喜欢加班 崇尚自由，不喜欢听命令 不能忍受任何委屈和遭受任何挫折 2、85、90后员工管理的误区 试图控制和改变85、90后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 过分依赖技能教育与“激励”的作用 7、85、90后员工的常见心理特征 充满自信但较为脆弱； 富有理想但不甘平庸； 消费自主但习惯攀比； 渴望同伴友谊但矛盾较多； 熟人面前说个不停，生人面前一言不发； 永远觉得别人不可能了解自己； 晚上效率极高； 彩铃两周换一次 ；迷恋QQ ； 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 8、85、90后员工的价值观 从职业价值观：都倾向于工作相对稳定、更有保障性的企事业单位。希望工资高，做管理岗位。自己的贡献与收入往往不成比例，即期望【付出少，回报多】。 婚恋价值观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有； 消费价值观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱； 人生价值观：有理想，有抱负。但缺乏具体和务实的 行动。【我是一只小小鸟，想飞却总是 飞不高。。。 9、案例分析：不合群的陈军 陈军，84年出生，计算机软件设计毕业。在某企业从事软件开发工作，是公司的核心技术人员。平时沉默寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上司态度冷漠，每次接受工作任务都要和上司发生冲突，被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长，企业又舍不得辞退。 ?? 小组讨论：?? ●根据他的行为，如何分析他的性格；?? ●应如何合理评价他的人际关系，尤其是和上司的关系？?? ●对于这样不合群的员工，企业应如何抉择？?? ●讨论时间15分钟?? ●各组选一名代表分享，时间5分钟 第二部分 1、明确85、90后的职业化心态 2、跟85、90后沟通的四个基本事项 沟通的基本前提是： 沟通的基本问题是： 沟通的基本原理是： 沟通的基本要求是： 3、沟通过程模式 你交待别人，就要求反馈， 别人交待你，就要问清楚！ 8、案例：理性表达与感性表达 18、沟通策略的分析运用 当下自我的心态（分三种）： P---教导概念（父母因素 Parent） A---思考概念（成人因素 Adult） C---求知概念（儿童因素Children） 20、P--教导概念的说话特征 我告诉你….. 你真笨…（评价） 你有何了不起（藐视） 我奉劝你… 我爸都这么说…（教诲） 我命令你… 我警告你… 我敢肯定，你不能成功…（判断） 21、A--思考概念的说话特征 我觉得… 我建议… 这样会更加不利… 客观地说… 我们想办法… 我认为… 22、C--求知概念的说话特征 真漂亮… 好好玩…. 真烦人… 我爱怎么做就怎么做 你可管不着… 为什么她工资高,而我就这么点. 案例：说话识别PAC 李芳:老公,今天是周末,我想请你去广州看一套房, 三房一厅,好漂亮噢! 请分析李芳的 P A C 刘民: P:有什么好看的,我们又买不起. A:三房一厅有多大面积?我们现在就去! C :亲爱的,是吗?真是太好了! P因素的说话结果 刘民: P:有什么好看的,我们又买不起. 李芳: 不去就算了,真讨厌! A因素的说话结果 刘民: A:三房一厅有多大面积?我们现在就去! 李芳: 我查过资料了,三房一厅有118M 现在付首期,可打9.5折. 刘民: C :亲爱的,是吗?真是太好了! 李芳: ……. 第四部分 3、85、90后员工能力提升培育的十大策略 1、策略一：给予课题、赋予头衔 2、策略二：制定【OJT指导手册】，实施培训 3、策略三：工作指派与轮岗 4、策略四：善用会议和公司活动 5、策略五：成功的读书会 6、策略六：活用个人面谈 7、策略七：参与部门会议和主动分担主管工作 8、策略八：参观同行与启发 9、策略九：让部属担任讲师，在部门内部授课 10、策略十：沙盘推演法 9、工作情境中的三种重要的需要 麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要： 1、成就需要：争取成功希望做得最好的需要。 2、权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 3、亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。 20、激发85、90后员工的八大技巧 １、亲