山东大学信息系统融合与IT治理实践.pdf

山东大学信息系统融合 与IT治理的实践 葛连升 lsge@sdu.edu.cn 山东大学信息化工作办公室 2014.3 北京 IT 治理与IT 管理  美国IT治理协会给IT治理的定义： “IT治理是一种引导和控 制企业各种关系和流程的结构，这种结构安排，旨在通过平 衡信息技术及其流程中的风险和收益，增加价值，以实现企 业目标。” IT治理保证通过评估利益相关者的需求、条件和选择权，以决定所要 实现的、平衡的、一致同意的企业目标，通过优先次序设定方向幵 决策，幵监控绩效，确保方向和目标。  IT管理是在信息化运营阶段通过运维管理制度的规范，IT管 理系统工具的支持，引导和辅劣IT管理人员对各种IT资源进 行有效的监控和管理，保证整个IT系统稳定、可靠和永续运 行，为业务部门提供优质的IT服务，以较低的IT运营成本追 求业务部门较高的满意度。