经典班组长培训教材——报联商_商谈.pptVIP

报·联·商 日企商务沟通要诀 分享目录 商谈的含义 商谈的含义 不要自己一人包揽问题 发生问题应尽早商谈。 有麻烦不要疏怠中间过程汇报。 期待上级主动发现自己的问题是不现实的。 不问乃终身之耻 当我们犯嘀咕时，最好毫不犹豫地去问 若不商谈就继续作业，会酿成重大事故 要有勇气如实报告和商谈 如怕承担责任而不实事求是的汇报和商谈，会使领导作出错误的判断。 不去主动商谈的原因 领导责备 认真思考后再同上级商谈 弄清原委：5W2H 认真思考后再同上级商谈 对方案要求充分的把握 认真思考后再同上级商谈 新尝试的应对 被要求重新思考时不要气馁 不要滥用他人时间 自己首先要归纳清楚打算谈什么，即谈的内容。 去商谈之前，要思考自己对所谈问题的处理意见，之后带着自己的解决方案去商谈。 要把握商谈内容的脉络。 体察对方之所想 上级：明天你有什么预订吗？ A：是的，有预订。 B：有预定，不过您有什么事吗？ 留心稍微的用法 变更需经报·联·商 变更工作程序、改善作业方法等，一定要有组织的进行；未经向上级报告就随意变更作业决不可取。 认真确认信息 日常工作中多做些周密的确认工作，可以避免失去商机。 回顾总结 谢谢！ * * 一 商谈的含义 二 主动商谈的意识 三 如何进行商谈 四 报联商的注意点 定义： 指