客房基本服务内容.pptVIP

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  • 2016-11-08 发布于湖北
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客房对客基本服务介绍 客房部 * 客房类型 房类 14 床宽度(米) 间数 楼层 高级单人房 SS 1.5 27 22-30楼 高级市景双人房 SCT 1.2 69 22-27楼 高级湖景双床房 SLT 1.2 12 22-24楼 高级湖景大床房 SLD 1.8 16 25-27楼 豪华套房 DS 1.8 13 22-30楼 行政市景大床房 ECD 1.8 9 28-30楼 行政市景双床房 ECT 1.2 15 28-30楼 行政湖景大床房 ELD 1.8 18 28-30楼 闽南大套房 BS 2 1 30楼 雅致房 IS 1.5 10 25-30楼 标准大床房 SD 1.8 26 4楼 标准双床房 ST 1.2 48 4楼 雅致大床房 ID 1.8 9 4楼(98、86、1.5) 雅致双床房 IT 1.2 4 4楼       277   * 客房部服务质量管理的具体内容 服务规范 卫生清洁 * 客房部服务质量管理的具体内容——服务规范: 进入房间 中式铺床规范 退房查房规范 房间保养标准及方法 勿扰房处理规范 派发报纸规范 送洗布草规范 楼层日夜班交接规范 绿色客房操作规范 客房设施设备损坏处理规范 房间报修规范 遗留物品处理规范 早班操作规范 新婚房布置规

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