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创新社区工作 服务社区居民 —解放街道冬青社区网格化管理工作材料 冬青社区在区、街道的正确领导下，在加强和创新社区管理工作中，以“创新”为基础，管理为主线，扎扎实实做好社区的每一项工作。 一、社区党委牵头，成立社区管理创新服务工作领导小组 社区成立了以党委成员为主的“加强和创新社会管理”工作领导小组，社区党委书记任组长，党委副书记任副组长，成员由党委委员和社区民警担任。责任分工明确，形成以党委牵头、党员干部及群众支持的完善的社会管理网络。建立和健全各项规章制度，工作中严格按照规章制度来做。 二、建立网格化管理 创新社区服务管理机制 为在新形势下加强和创新社会管理，更好的服务群众，积极探索基层组织管理和服务体系的新途径，我们社区科学设置网格，全面推行社区网格化服务管理新模式，将居民的大事小事一“网”管进。 1、合理划分五个网格------推进社区服务管理“网格化”工作 根据社区实际情况，按照方便管理、就近一体的原则把社区划分为五格，13个责任区，在13个责任区内建立13个党支部，按责任区成立15个党小组。将辖区内企事业单位、居民小区、大型商（市）场等全部纳入网格化管理，网格格长由社区干部担任，社区干部各负责一责任区，负责责任区内人、地、事、物全部管理服务工作，把每个责任区里的单元组长、楼组长列为志愿者。同时，在每一个责任区内设一个“阳光党支部”，成立党员义工队伍（如：治安巡逻队、扶贫助残队、环境卫生监督队、居民矛盾纠纷调处队、社区民意反馈队、红色文化传播队、再就业扶植队等）。 构建1+X的“大党（工）委制”。冬青社区党委吸纳辖区内的单位负责人为社区党委兼职委员，建设1+X区域大党委。让“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”。 把服务群众、维护稳定的阵地搬到群众的“家门口”，切实做好解民困、化民怨工作，有效惠及民生，有力促进社会和谐。在2012年8月，冬青社区党委被苏家屯区组织部列为“区党建工作示范点”。 2、建好五个系统-----推进社区网格化管理规范运行 按照网格化管理要求，把辖区人、地、物、事、组织全部以网格为单位，进行登记造册，纳入网格进行管理，每日进行排查，及时更新内容，做到网络与档案一致，建立“五大系统”（即：基础建设系统，信息网络系统，组织指挥系统，应急处置系统，维稳防控系统），规范网络化运行，及时建立“信息库”和“问题处置库”实现社区服务管理“责任化、精细化”。 3、配强四支队伍------壮大社区管理辅助剂力量 ①建好社区志愿者队伍。全面掌握辖区居民的专业特长，规范各种形式的社区服务管理志愿者队伍。社区物色了50名有素质、有能力、热爱社区公益事业的居民作楼栋长，他们作为社会管理创新工作的一支生力军，充分发挥了人民群众在维稳信息、治安巡逻、人口管理、纠纷调处、法制宣传等方面的积极作用。 ②建好维稳信息员队伍。依托社区网络化管理，组建维稳信息员队伍。由基层三员、三老（治保工作人员、纠纷调解员、信息联络员，老党员、老干部、老职工）组成。设立了“第一时间情报站”，形成了“纵到底、横到边”的网格体系。做到及时、准确、快速掌握社区不稳定因素，以创建平安社区为契机，把综治维稳工作作为头等大事来抓，作为凝聚人心、增强信心的好事来做。 ③建好治安巡逻员队伍。以社区为基础，以网格为划分，按照每一责任区不少于10人的标准，建立责任区治安巡逻队伍；建立责任区看楼护院队、治安“红袖标”、治安中心户长，开展义务治安联防工作。 ④建好矛盾纠纷排查调解工作队伍。建立以池尚涛为首的警务成员、社区保安员、社区协管员“三员”合一的矛盾纠纷排查调解队伍。研究解决存在的问题，研究矛盾纠纷调节方案，俗话说“一句话能惹人笑，一句话能让人跳”，充分尊重、理解纠纷户、信访户，设身处地的看问题，力争把矛盾纠纷解决在萌芽状态。 三、完善服务体系 提高社区整体服务意识 1、彰显责任时代，传承党员旗帜。在社区开展“一个支部一个堡垒，一个党员一面旗帜”活动，成立了一支“80后党支部”。由7人组成，服务目标就是为辖区内的弱势群体送去温暖和服务，展现我们“80后”党员风采。（1）“80后”党支部每天由一名成员在社区“一站式服务大厅”做“首问接待员”，使用文明用语，做到：“来有迎声，问有回声，去有送声”。 “首问接待员”负责社区全天的日常工作，并且认真在“党员先锋岗”薄册上记实，书记和副书记协助。（2）每逢节假日进行服务（如五一、十一、春节等）。（3）每逢特殊节日进行服务（如学习雷锋纪念日、爱卫日、爱老日、助残日等）。（4）每逢服务对象个人的特殊情况进行服务（如生日、婚丧嫁娶等）。全面实行微笑服务，方便居民办事，提升社区的整体形象。 2、“阳光党务”在社区。开展“岗下创业”、 “三八架金桥”系列活动，社区已在“一站式”服务大厅再就业窗口设立了“妇女解忧