基于技术接受模型的线下商家移动商务采纳研究.pdfVIP

2015年第9期（总第243期） [文献编码]doi：10.3969/j.issn.1004-6917.2015.09.014 基于技术接受模型的线下商家移动商务采纳研究 单汨源，王晓明，张人龙 （湖南大学 工商管理学院，湖南 长沙 410082） 摘要：以技术接受模型为基础，结合技术—组织—环境模型以及创新扩散理论构建研究模型，以生活服 务领域线下商家对移动商务的采纳为例，研究影响移动商务采纳的关键因素。研究发现：感知易用性显著影 响线下商家对移动商务的感知有用性和采纳态度，感知有用性显著影响线下商家对移动商务的采纳态度和采 纳意向；个体创新性与线下商家对移动商务的感知风险呈负相关，同时显著影响线下商家对移动商务的采纳意 向，而感知风险与移动商务的采纳态度和采纳意向呈负相关；消费者采纳和竞争压力分别显著影响线下商家对 移动商务的采纳意向。研究结果对移动商务开发和推广具有一定的借鉴意义。 关键词：移动商务；线下商家；采纳意向；技术接受模型 中图分类号：F490.6；C934 文献标识码：A 文章编号：1004-6917（2015）09-0066-06 互联网技术的发展实现了线下商务机会与互联 态度。因此，无论是从理论方面还是从移动商务实 网的结合，创造出了一种产品或服务的线上购买以 际推广方面，线下商家对移动商务的采纳意向研究 及线下消费和体验的商业模式。而移动互联网技术 都是很有必要的。本文以技术接受模型为基础，结 的发展则使得这种模式变得门槛更低，越来越多的 合创新扩散理论以及技术—组织—环境模型的分析 线下商家利用这种模式实现了商品或服务信息宣 方法，构建采纳模型，采用访谈及问卷调研的方式 传、移动终端支付和客户关系管理。目前发展得比较 研究线下商家采纳移动商务的影响因素。 成熟的面向线下商家的移动商务服务有商家APP、 一、文献综述 微信公众平台、商家自主电商平台、微信WIFI、手机 POS机、移动点餐系统、打车租车软件等，然而移动 （一）移动商务的概念界定 商务的发展不仅取决于第三方服务提供商的推动， 移动商务被很多学者看成是电子商务的扩展， 还取决于买卖双方即消费者和线下商家对移动商务 即移动电子商务或无线电子商务。如Alfahl H.等认 的采纳。理论研究方面，基于技术视角或者社会心 为移动商务可以看成下一代电子商务，但是又与基 理学视角的消费者采纳研究是目前移动商务研究的 于电脑的传统电子商务明显不同[1] 。目前，对于移动 主要关注点，而关于线下商家的采纳研究由于数据 商务比较典型的定义是移动商务可以看成电子商务 采集的难度较大，大多数是以定性研究为主。在实 的一个子集[2] ，是使用移动终端并通过无线通信网 际应用中，由于信息化程度不高和受传统经营思维 络进行的商业交易活动[3] 。不同学者对于移动商务 的影响，大多数线下商家对移动商务的采纳持观望 的定义虽然有所差别，但是都强调了移动终端设备 收稿日期：2015-05-08 基金项目：国家自然科学基金项目 作者简介：单汨源（1962-），男，湖南岳阳人，湖南大学工商管理学院教授，博士生导师；王晓明（1991-）， 男，湖南长沙人，湖南大学工商管理学院硕士研究生；张人龙（1976-），男，湖南邵阳人，湖南大学工商管理学院 博士研究生。 - 66 - 【经济研究】 基于技术接受模型的线下商家移动商务采纳研究 的使用