医院_护理中常用的QC手法.pptVIP

* * * * QC是质量管理(Quality Contro1)的英文缩写，QC小组又称品质管理圈、品质圈、品管圈(品质管制圈)等。其定义“是指在工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组”。其源于美国，二战后由美国一工程师引进日本工业界，应用于工业生产上，以增加生产力。80年代应用于医院管理体制上。各部门中以护理部实行品管圈最具绩效。近年在海外及内地几家医院推广，取得较好效果。我院护理部在不断提高护理管理质量的基础上，2003年5月开始在全院各科室推行持续质量管理，并根据其“以顾客为中心；全员参加的质量管理；全过程的质量管理；运用多种科学方法的质量管理；强调持续改进”的特点，围绕如何提高护理质量，不断满足病人需求，改进护理工作方法，降低成本，为病人创造良好、安全、舒适的住院环境等方面，选定了5个科室开展QC小组活动，收到显著效果。 QC定义： 七大手法口诀： 1 因果追原因 2 检查集数据 3 柏拉抓重点 4 直方显分布 5 散布看相关 6 管制找异常 7 层别作解析 一、因果图 如果输入之间有关系，我们在测试时必须考虑输入条件的各种组合，那么可以考虑使用一种适合于描述对于多种条件的组合，相应产生多个动作的形