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生产实习报告 班级: xxxxx 学号: xxxxxxxxxxx 姓名：x x x 生产实习报告 一：实习目的 充实大学生活,丰富社会阅历;锻炼自己能力,掌握社交技能;获取工作经验,感受企业文化;品味社会百态,提高自身修养·能力。 二：生产实习时间 2011 年 7 月 1日 至 今 三：实习单位 xxxxxx金融电子科技有限公司 四：公司简介 ???? “以创新的科技,便利人类生活”为使命，广电运通人将立足中国，走向世界，致力于引领全球货币识别与货币处理技术的发展，为人类创造“科技与便利完美融合”的新生活。广电运通是全球领先的货币处理设备及系统解决方案提供商。在中国，广电运通是规模最大的ATM（银行自动柜员机）产品及系统解决方案供应商， 实力最雄厚的AFC（轨道交通自动售检票）设备及核心模块提供商，也是最值得信赖的ATM智能化全托管服务品牌。广电运通产品及服务覆盖金融电子、轨道交通两大领域，涉及电信、电力、石油等泛金融领域，并成功进入高端金融服务外包市场 广电银通金融电子科技有限公司（简称广电银通），是广电运通金融电子股份有限公司（简称广电运通）的全资子公司。广电运通是一家国有控股上市企业，目前以银行自动柜员机(ATM)、智能交通自动售检票系统(AFC)等货币识别与处理设备及系统解决方案为核心，自主研发、生产、销售及服务的现代化高科技企业。是我国综合实力最强、规模最大的ATM企业。广电银通专注于货币识别与处理设备的服务与营运，经营领域涉及ATM、AFC等自助设备维保、营运业务、软硬件工程项目和备件耗材供应等。广电银通保持着快速的发展态势。截止2011年06月，公司员工总数超过2000人，服务设备总量60000多台，在全国32个省、自治区、直辖市设立了300多个服务站，建立了业内覆盖最广、响应最快的服务保障网络。广电运通产品及服务覆盖金融电子、轨道交通两大领域，涉及电信、电力、石油等泛金融领域，并成功进入高端金融服务外包市场。在全球，广电运通设备每天在为1000多万人次提供便利的自助服务。广电运通是广电集团下属分公司。 广电银通是收购原参股合资企业----深圳广电银通金融电子科技有限公司，并将原广电运通国内客服及营运系统整合组成广电运通全资子公司，2006年6月1日正式独立运行。广电运通还建设有全球最大的高端ATM生产基地，并精心构筑起强大的国际营销体系，在东南亚、美洲、中东、非洲等地设有海外办事处或代理机构，建立起完善的全球备件库和强大的服务网络，凭借灵活的需求定制能力、持续创新的技术能力、随时响应的服务能力，广电运通正赢得越来越多全球用户的信赖与合作。 基本分值 考核说明 录单准确性 20 查看每月的录单信息，录单错误一张扣5分，有虚报瞒报情况严重处理，分值扣完 违反制度 0 经核实，违反制度一次扣五分 表扬/投诉 0 客户投诉一次扣5分，书面投诉扣15分，表扬一次加5分，书面形式加15分 服务质量 20 对机器设备运行质量，档案的整理 服务意识 20 对服务片区在内的设备进行考核，主动性、责任心、服从性和团队合作 工作量 20 对工程师的服务强度和难度作出评价 信息化维护 20 工单的录入情况进行打分 重大事件奖惩 0 涉及公司重大利益，客户的重大投诉，等正负面影响，幅度在-50—50之间 二：行业的知识 1：全国市场上有哪些ATM知名品牌？ 广电运通、日立、怡化、西门子、IBM、NCR、晓星。等 2：国内哪几家生产ATM厂家 广电运通、怡化、御银、东信、新达通、但只有广电运通是具有自主研发能力。 3：全国有多少家专业ATM服务公司，他们具有什么样的特色和优势 品牌服务商：广电银通、安讯、迪堡、怡化 代理服务商：深圳东南、东南融通、紫金、龙翔达、合荣新业等 4：什么是中间业务，公司的设备都支持那些中间业务 除了取款、存款、转账、改密、查询等传统业务，在ATM上扩展非银行主营业务称为ATM中间业务。包括代缴各类公共事业费用，城市一卡通充值，多媒体广告，自助购票、IC卡业务，ATM投资理财等 5行业的发展的方向 全托管业务是广电运通的一项新业务，涉及ATM的选址、安装、维护、清机、加钞、押运等领域。该项业务自开展以来，受到了越来越多客户的青睐。2009年11月12日上午，北京大雪纷飞，一台型号为H68L的广电运通ATM正式入驻中南海大院，这是国产品牌ATM设备首次进驻中南海。此前这里安装了一台国外品牌机器，但因该机器老化故障频繁，银行方面决定拆除该台设备，由广电运通多功能存取款一体机H68L取而代之。 ? ? 银行工作人员在检查设备安装情况 ????? 据负责安装工作的广电运通工程师介绍，11月12日上午9点，他与银行领导一起将设备运