新管理信息系统原理与应用（第二版） 教学课件 978 7 302 16697 9 ch16.ppt

第16章 管理信息系统规划 学习目标 了解信息系统规划的背景 理解和掌握信息系统规划的概念、特点和策略 理解和掌握信息系统规划的内容 理解和掌握诺兰模型和米歇模型 理解组织和业务流程变革方式的特点 了解业务流程再造的概念和框架 理解和掌握企业系统规划方法的思想和特点 理解和掌握关键成功因素法的思想和特点 理解和掌握价值链分析法的思想和特点 理解和掌握组合规划法的思想和特点 理解和掌握信息系统体系架构法的思想和特点 教学内容 16.1 概述 16.2 信息系统规划的概念、内容和策略 16.3 信息系统发展阶段模型 16.4 组织和业务流程变革 16.5 信息系统体系架构规划 16.1 概述 管理信息系统对组织的正常运转起着越来越重要的作用，管理信息系统建设是一项高投入、高收益、高风险的项目。管理信息系统规划工作是组织信息系统建设或信息化建设的最基础、最重要的指导性工作。 管理信息系统建设成功之后，可以极大地提高组织的管理水平、工作效率，规范化组织的各项业务工作，更好地共享组织的信息和知识，形成与时俱进的组织文化，增强组织的凝聚力和战斗力，打造组织的核心竞争力，从而为企业带来巨大的收益。如何做好管理信息系统建设是从事管理信息系统研究和实践人员的重要课题。但是，管理信息系统建设的成功，是一项长期的艰巨工作，必须经过大量踏实细致的工作。管理信息系统规划是保证管理信息系统建设成功的重要手段和前提。 16.2 信息系统规划的概念、内容和策略 本节从3个方面讨论信息系统规划的内容。 首先，讨论规划、业务规划和信息系统规划的基本概念、特点和作用。 其次，研究信息系统规划的具体内容。 最后，讲述信息系统规划的策略。 信息系统规划的概念 管理信息系统规划是一种典型的业务规划，通常简称为信息系统规划。信息系统规划(information system planning，ISP)就是从全局角度出发、合理地确定信息系统的建设目标和设计达到这些目标的一系列措施、方法和步骤。即信息系统规划是组织预测将来信息系统在组织中的角色和应用目标的描述。 需要补充的是：信息系统规划只是描述组织将来的信息系统角色和使用状况或者说信息系统愿景的一种工具，它本身并不具备确保组织实现这些规划的能力。 信息系统规划的内容 信息系统规划的策略 信息系统规划策略是指信息系统规划时的总体指导思想。有两种典型的信息系统规划策略，即top-down(自顶向下)策略和bottom-up(自底向上)策略。 如果组织的高层管理人员认为，当前组织中的所有业务和系统都是可以改进的，则在该思想指导下，设置信息系统的建设目标，制定和采取一系列达到目标的措施。这种策略通常被称为top-down策略。 如果组织中的某个业务单元出现了问题，管理人员才采取解决问题的措施和项目。这种规划方法由于源自于组织底层的业务人员，因此把该策略方法称为bottom-up策略。 16.3 信息系统发展阶段模型 信息系统的发展和演变过程有其内在的客观规律，只有发现和认识这些客观规律，才能进行有效的信息系统规划和提高信息系统的应用水平。信息系统发展阶段模型描述了信息系统发展的规律和特点，是信息系统规划需要遵循的基本原则。 诺兰模型和米歇模型是业界公认的经典信息系统发展阶段模型。 下面，分别介绍诺兰模型和米歇模型。 诺兰模型 米歇模型 16.4 组织和业务流程变革 信息系统规划和建设无疑会对组织结构和业务流程带来极大的冲击和影响。 本节从3个方面研究组织业务流程的变革，首先分析组织和业务流程变革的方式；然后介绍业务流程再造的概念；最后分析业务流程再造的基本框架。 组织和业务流程变革方式 业务流程再造的概念和框架 许多人认为，只要在企业中采用了信息技术，只要使用了计算机技术，企业中的所有问题都会迎刃而解，生产成本会大幅度下降，生产效率会自动大幅度提高。大量的企业实践证明了这种想法是错误。原因何在呢？ 美国信息系统咨询专家Hammer博士发现了其中的奥妙。1990年，Hammer博士首先提出了业务流程再造(business process reengineering，BPR)的概念。他认为：“业务再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。” 根本上考虑就是对企业现有的业务流程提出最根本的置疑，再造时必须抛弃传统的约束和规则。彻底的设计就是要从零开始，创造性地使用一种全新的方法来完成满足客户需求的流程。显著的提高就是要取得经营业绩极大的飞跃。企业再造的对象是流程，而不是任务、人员或组织结构等。 BPR生命周期法 16.5 信息系统体系架构规划 从信息系统体系架构视角来看，有许多不同的信息系统规划方法，常见的方法包括企业