销售物流和电子商务.docVIP

销售物流的概念 销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。 “用户第一”的观念，要求销售物流必须快速、及时，这不仅是用户和消费者的要求，也是企业发展的要求。 销售物流的目的 1、增加销售收入 2、提高客户满意度 3、留住老客户、挖掘新客户 4、制约物流成本 销售物流的内容与环节 为了保证销售物流的顺利完成，实现企业最少的成本满足顾客需要的目的，企业需要在产品包装、存储、发送运输、订单处理、装卸搬运等方面做好工作　　1.产品包装 销售包装的目的是向消费者展示、吸引顾客、方便零售。 　　运输包装的目的是保护商品，便于运输、装卸搬运和储存。 　　2.产品储存 　　储存是满足客户对商品可得性的前提。 　　通过仓储规划、库存管理与控制、仓储机械化等，提高仓储物流工作效率、降低库存水平、提高客户服务水平。 　　帮助客户管理库存，有利于稳定客源、便于与客户的长期合作。 　　3.货物运输与配送 　　运输是解决货物在空间位置上的位移。 　　配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量送货。通过配送，客户得到更高水平的报务；企业可以降低物流成本；减少城市的环境污染。要考虑制定配送方案，提高客户服务水平的方法和措施。 　　4.装卸搬运 　　装卸是物品在局部范围内以人或机械装入运输设备或卸下。搬运是对物品进行水平移动为主的物流作业。