公务员面试技能.ppt

第四讲 公务员面试技能 教学目标 了解面试的基本内容 了解面试准备和应对策略 掌握一定的面试沟通技巧 掌握面试基本类型及其应对方法 掌握笔试的方法与技巧 目 录 面试的基本类型及应对策略 面试的原则 回答面试问题的基本策略 面试过程及细节 笔试 课程分享 面试前的准备 各种物件 调整心态 确认面试安排 进一步做好各种信息准备 精心着装，留下良好第一印象 过好面试前一天 面试前企业信息的收集 1.关注经济类报刊 2.关心时事新闻 3.关心周围的环境 4.通过网络查找资料 电话面试 电话面试通常是初步测试候选人在电话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟通技能如何，并且接触面试官对求职者简历中存在的某些疑问等。 应对技巧： 1.面试前准备好简历和资料，以及纸、笔、水 2.保持微笑 3.表达清晰，语速适中 4.清楚对方的名字 5.“让我想一下” 6.沉默时间？ 公务员面试流程 电话通知面试 笔试成绩公布后，进入面试的人员会得到招考单位的电话通知 电话通知是最常用途径，一定要保持手机畅通，千万不能在期间临时换号，可能无法通知你 有些单位通过信函、电子邮件、网上公布等形式通知 准备相关证件 根据招考单位的要求，备齐所有证件，在规定时间到制定地点进行资格复审和确认面试 面试日凭证进入考场 面试当天，考生需要携带招考单位出具的面试通知书或者准考证，准时到达面试地点，进入候考区。 签到，上交通讯工具 进入候考区，需要考生签到 工作人员宣布考场纪律，面试后的成绩公布和体检安排 宣读完毕后，各考生上交各自的通讯工具 抽签 准备就绪后，便是考生进行面试顺序抽签，抽签确定分组和进场顺序，有点是先抽分组，再抽顺序签 候考 抽到第一的考生将由工作人员带到面试区进行面试，其他考生在候考区候考。候考的考生无法得知前面考生的任何情况。 候考生不能离开候考区，将有工作人员通知即将进行面试的考生准备。 面试开始 面试区内共有11人，7个考官，最中间的是主考官；1个记分员，1个计时员，2个监督员。 考生一般正坐在主考官的对面，保证双方可以对视。 考生座位上有一张卷子，面试题，一支笔，一张白纸 不要在卷子上做任何标记，后面的考生还要用 一般报考相同职位的考生的面试题目是一样的 面试开始 面试一般有4题，一般不会追问。 面试的时间一般为20分钟，考生的答题时间不宜过长，也不宜太短，否则回答不全面 主考官一般问，是否有其他补充，根据情况定。 有点面试要求不泄漏自己姓名，工作单位等信息，已保证公平。 计分 面试结束后，考官现场打分，记分员将所有考官分数收齐后，去掉最高分，最低分，求出平均分即为最后得分，记分员核算完，监督员和主考官签字后，会在下一位考生面试结束后交给工作人员对考生宣布。 面试结束 面试结束后，考生不再进入候考区和面试区，立即离开考场，不得逗留和随意走动。 面试考什么？ 仪表风度 专业知识和工作经验 五种能力的集中体现 口头表达能力 应变能力 自我控制能力 人际交往能力 综合分析能力 结构化面试 结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。 特点：面试问题多样化、面试要素结构化、评分标准结构化、考官结构化、面试程序及时间安排结构化 结构化面试 测评要素分类 （1）一般能力：逻辑思维能力、语言表达能力 （2）领导能力：计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力 （3）个性特征：气质风度、情绪稳定性、自我认知等 无领导小组讨论 无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生（一般5-7人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。 无领导小组讨论 阶段 第一，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右； 第二，考生轮流发言阐述自己的观点； 第三，考生交叉辩论，继续阐述自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。 无领导小组讨论技巧 发言积极、主动 奠定良好的人际关系基础 把握说服对方的机会 言辞要真诚可信 要抓住问题的实质，言简意赅 论辩中要多摆事实、讲道理 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 广泛吸收，以求取胜 无