第03章 咨询产业 自考企业管理咨询.ppt

《企业管理咨询》 课程代码：00154 第三章 咨询产业 第三章　咨询产业 管理咨询起源：欧美 第一节 产业发展 特质演变 第一节 产业发展 谋士咨询 外国:希伯来人亚斯罗世界第一位著名管理顾问 例外原 则（十夫长五十夫长） 中国:三国诸葛亮“三分天”、谋士：食客、师爷等 第一节 产业发展 企业咨询：典型的内部咨询：泰勒从事搬运工试验 第一节 产业发展 专业咨询：管理职能分离、社会服务行业 第一节 产业发展 业务重点 第一节 产业发展 科学管理：泰勒 提高生产 第一节 产业发展 战略管理 会计、审计 麦肯锡 波士顿咨询（经验、矩阵） 第一节 产业发展 知识管理 信息、客户 第一节 产业发展 发展依托 理论发展 实践需要 知识信息 第一节 产业发展 发展依托 知识信息：全球兼并收购热潮 由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼全球范围吞并,最终全球垄断； 资本运作 第一节 产业发展 发展依托 知识信息 速度和广度时空两维的复杂程度的提高，造成的直接后果 企业成功的关键因素趋于多样，不再像过去那样单一； 企业面临的问题可能闻所未闻，没有过去的经验可以借鉴。 第二节 产业比较 美国咨询：管理咨询起源于美国。 特点： 领域拓展：会计、审计、税收 技术、管理 管理专家：资历高 产品推销：美国的管理咨询有一部分是由中小企业厅的指导部、商工会议所等政府及半管半民的机构提供，但更多的是由民间的管理咨询机构承担的。（完全竞争、服务一条龙） 第二节 产业比较 欧洲咨询：是最先引进美国管理咨询的国家。 规模巨大 行业规范 法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业 资格由专门的政府机构来认定。 德国咨询协会（BDU）于1954年成立。 人才竞争 第二节 产业比较 人才竞争:德国咨询业发展的主要特点有： 人才是咨询业发展的关键； 对咨询业的管理主要采取开放式管理方式。 第二节 产业比较 第二节 产业比较 信息技术管理咨询及企业管理咨询是德国咨询产业的两大核心领域,德国咨询业的客户来源主要是大中型企业. 第二节 产业比较 日本的咨询:公共咨询、政府扶植、组织依赖 第三节 产业实践 中国的咨询业是随着“全面质量管理”于20世纪80年代 引进的。 市场成长(2002年中国咨询业的春天) 第三节 产业实践 客户稳定 定位鲜明 区域差别 第三节 产业实践 第三节 产业实践 产业现状 产业低端(中国咨询业仍处于发展的初级阶段) 咨询公司数量多,但规模小 咨询业在国内生产总值中所占比例小 利润丰厚的高端市场仍被国外最新公司所占据. 人员素质 行业规范（政府咨询公司社会） 第三节 产业实践 咨询品质 经验缺乏 文字报告(纸上谈兵) 数据有限 企业实践 3. 产业比较 2. 产业发展 1. 谋士咨询 企业咨询 专业咨询 科学管理 战略管理 知识管理 德国咨询公司分类 兼有投资功能的咨询机构 技术转让为主的咨询机构 纯盈利性 的咨询机构 政府决策 咨询机构 核心客户群 成熟客户群 萌芽客户群 潜力客户群 制造业、 造纸印刷业、 电子制造业、 交通仓储、 纺织服装皮毛、 建筑行业 机械仪表、 医药生物 特征： 行业市场 渗透率高 房地产、 综合、 采掘、 社会服务、 农林牧渔、 食品饮料、 电力煤气水 石油化塑、 批发零售、 信息技术、 金属非金属 市场渗透率低 行业相对规模大可挖掘的市场空间大