银行柜面业务处理模块1.pptVIP

案例2 1998年9月15日下午5点左右，在中国建设银行广州某支行有一位林小姐前来办理现金支票提款，提款金额2200元，柜台张某接票，由于款额较小，银行正在推行单人临柜，张某很快制好传票将票款付给取款的林小姐。这位林小姐拿着票款，只略点了一下，就急匆匆地走了。此时已快下班，大家有条不紊地查尾箱对账，突然发现短款19800元，张某猛然发觉不对，赶紧查看提款的公司，打电话去寻问，而接电话的正是那位林小姐。当张某说：“我把你提款的数额给错了，你提2200元， 我给成了22000元。”提款林小姐迟疑了：“是吗？我查一下。”由于还没有下班，张某不想张扬，也没向单位领导汇报，又等了约十分钟，他再一次打电话到那家公司，接电话的是该公司的经理，他说：“林小姐不舒服，回宿舍休息去了。”张某放下电话出了一身冷汗，赶忙向主任汇报，并要求主任派一位保安陪同去追款，结果提款的林小姐约十分钟前就不见了。这家仅几个人的不太正规的公司，提款林小姐月薪600多元，一笔意外财使林小姐弃职而走。最后，由张某本人赔偿这笔短款。 案例3 2006年4月21日晚10时，许霆来到天河区黄埔大道某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后，他惊讶地发现银行卡账户里只被扣了1元，狂喜之下，许霆连续取款5.4万元。当晚，许霆回到住处，将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，之后反复操作多次。后经警方查实，许霆先后取款171