人际情报网络构建及策略的研究.pdfVIP

人际情报嘲络构建及其策略研究 摘要 人际情报网络构建及其策略研究 摘 要 构建人际情报网络能够充分地实现信息获取、情报分析和竞争情报系统优化的目 的，是竞争情报工作的重要组成部分。本文在吸纳人际网络的相关理论和研究成果的基 础上，结合竞争情报的特点，首先系统梳理了人际情报网络的基础概念和基本理论体系， 然后分析了人际情报网络构建的目的，提出人际情报网络的构建流程，并从网络的冗余 度、规模、与关键节点的关系、网络所需的支出成本四个角度，提出人际情报网络的评 审标准，旨在为人际情报网络构建提供一个切实可行的操作流程及评判依据。同时，针 对如何构建人际情报网络的问题，结合关系管理的相关理念，提出围绕企业四种核心关 系的关系策略，即内部关系策略、顾客关系策略、合作者关系策略和影响者关系策略， 从而为构建人际情报网络提供具有针对性、科学化的指导方法。最后，针对人际情报网 络的实施提出一系列运营策略，包括访谈法、沟通技术、知识联盟和知识地图，以期实 现网络由构建向效益化的转化。 关键词：竞争情报；人际网络／社会网络；人际情