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捷 通 华 声 灵云智能客服产品 技术白皮书 北京捷通华声语音技术有限公司 Beijing InfoQuick SinoVoiceSpeechTechnologyCorp. 2013.06 捷通华声灵云智能客服产品技术 白皮书 目录 1. 产品概述1 2. 系统架构1 3. 产品主要功能3 3.1. 接入方式 3.1. 接入方式 33..11.. 接接入入方方式式3 3.2. 智能客服功能 3.2. 智能客服功能 33..22.. 智智能能客客服服功功能能3 3.3. 后台管理功能 3.3. 后台管理功能 33..33.. 后后台台管管理理功功能能4