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《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE Management 经管空间 基于职业生涯管理员工满意度改善① 四川理工学院经济与管理学院 邓红 谭征 凌泽华 摘 要：职业生涯规划和管理，是合理处理员工个人和企业关系的重要基础，是企业留住员工、形成核心竞争力、保持可持续发展的关 键，关系到企业兴衰成败。本文希望通过对企业员工满意度的研究，结合满意度问卷和职业生涯管理相关维度的分析，探讨通过对员工 实施职业生涯管理而提升其工作满意度的方法。 关键词：职业生涯管理 员工 满意度 改善 中图分类号：F723 文献标识码:A 文章编号：1005-5800(2010)05(b)-060-02 1 员工满意度调查结果 创新性的特点，同时兼顾员工个人的知识技能特点、性格特点和职 通过对企业部分员工进行的满意度调查，在一定程度上可以 业兴趣。这样的工作激发了员工的工作热情和积极性，能够为员工带 全面了解其对企业的评价，及在现阶段对公司和工作的满意程度。 来较多的成就感、满足感和优越感，最大程度地实现员工自我价值。 同时可为企业发展决策提供一定帮助，特别是在对员工职业生涯 2.2 对未来成长机会、工作和个人生活平衡满意度较低 管理和发展方面提供一定的参考和指导。 说明员工处理工作与个人生活问题有难度，难以有意识地平 完成这次员工满意度调查的员工共有460人，来自企业各个 衡并根据环境做出调整，生活和工作中不能保持轻松心态，顾此失 部门，入职年限和级别不限。本次调查的员工的总体满意度得分 彼；目前的工作能为员工提供一些自我挑战、自我成长、积累经验 为3.61，其他各项员工满意度得分为：对工作内容的评价4 ，对本部 的机会，但不能满足员工的预期；员工数量、机会数量、资金投入、个 门的工作群体的评价3.92 ，对其他部门的评价3.92 ，对公司文化和 人知识技能储备、时机、职业发展途径通道等各方面因素配置不合 价值观的评价3.87，对公司环境的评价3.85 ，对直接领导人的评价 理，发展通道不畅，员工得不到更多的成长机会。 3.79，对工作回报的评价3.77，对工作环境的评价3.68 ，工作与个人生 2.3 对工作回报满意度偏低 活的平衡2.85，对未来成长机会的评价2.45。 说明大部分员工收入和福利有一定保障，符合员工的劳动力 投入和岗位要求；大部分员工薪酬定期获得调整，但也有一部分员 2 员工满意度调查分析 工认为收入过低，会影响其工作积极性；一部分员工会由于工作努 2.1 对工作内容满意度普遍较高 力或者业绩良好获得一定程度的晋升。同时，说明职业回报的应用 说明他们从事的工作具有行业优势、多样性、变化性、挑战性、 领域还相对有限，应完善职业生涯管理和规划。 2.4 对工作环境满意度偏低 ①基金项目：四川省哲学社会科学重点研究基地“四川石油天然气发展研 说明办公资源有时出现故障或短缺、电脑的配置、野外工作、生 究中心资助课题( 川油气科SKB08-08)”。 活条件的改善、设备设施的配套、工作环境消耗材料的供应，工作 4 外包风险的控制策略 “一软一硬”两种手段。所谓的“软”就是与服务商之间建立信任机 4.1 建立外包的标准、选择适合企业的外包方式