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情绪压力管理技巧 真诚欢迎您参加 情绪与压力管理技巧训练！ 微笑吧！当你有压力时。 您一定听说过： 我们的员工们 我们的中高层们 我们的企业家们 我们的压力状况 ★ 联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一”企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。 ★过度、持续的压力会导致员工严重的身 心疾病，而压力管理能预防压力对员工 造成的这种毁灭性损害，有效地维护、 保持企业的“第一资源” ——人力资源。 当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力 从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的肾上腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类[如何活下去]和[如何活得更好]两个最其本生存的目标。 实话实说，您是哪一位？ 周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大 甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事 乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑 丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。 甲：压力的寻求者 乙：压力的承受者 丙：压力的处理者 马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准 1、充分的安全感 2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持接触 5、保持个性的完整和和谐 7、保持良好的人际关系 8、能适度地表达和控制 自己的情绪 9、有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好 10、在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度的满足 ◇ IQ（Intelligence Quotient） ◇ EQ（Emotion Intelligence Quotient） ◇ AQ（Adversity Quotient）逆境商数 ◇ SQ（Success Quotient）成功商数。 NLP认为，任何情绪都是一份推动力 EQ的意思： 了解和分享别人的看法和感受； 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己； ★压力与情绪到底是一种什么样的关系？ ★压力源从形式上可分为： ◇工作压力源 ◇生活压力源 ◇社会压力源 ◇人格压力源 美国著名精神病学家赫姆斯 (Helmes)列出了43 种 生活危机事件，按对压力影响程度主要有： 日常烦恼（如厕所坏了） 人际问题（如婆媳不和、夫妻分居、） 身心健康问题（如生病、亚健康） 财务问题（如贷款买房） 重大生活事件（如结婚、离婚、复婚、亲人病逝、配偶死亡） 可怕经验（如拘禁、遭遇抢劫、外伤） 可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。 每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。 人格压力来源 心理学从人格角度，一般将人分为两大类，即外向的人和内向的人。这两大类，还各有两种不同的表现方式。这样，我们通常就将人分四种类型性格，即外向活泼型和急噪型， 内向忧郁型和冷静型。 每种人格类型都各有强势和弱势，但都有价值。 对人格类型的了解，有助于我们了解自己，同时理解别人，使我们在生活中与人沟通相对容易。 讨论：有效的压力管理方式：你的经验 遇到工作压力时，你一般是如何处理的？ 写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。 它们的效果如何？ ★压力——个体对某一没有足够能力应对的 重要情景的情绪与生理紧张反应。 ★常见症状或信号： 第一 生理方面：心悸和胸部疼痛、头 痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、 免疫力降低等； 第二 情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等； 第三，精神方面：注意力难集