ICU护士的心理压力源分析及应对策略..pptVIP

ICU护士的心理压力源分析及应对策略 江苏省人民医院 监护病房 高军 ICU护士受多种压力源的影响，容易产生心理疲劳，影响身心健康，降低护理服务质量和工作满意度。 1护理专业及其相关问题 2工作量及时间分配问题 3工作环境及资源方面的问题 4患者护理方面的问题 5管理及人际关系方面的问题 6其他问题 1护理专业及其相关问题 1）护理专业的社会地位低 2）晚夜班频繁 3）工资及其他福利待遇低 4）晋升机会太少或没有 5）继续深造的机会太少 6）工作中的独立性少，分工不明确 2工作量及时间分配问题 1）护理人员配备不足工作量大 2）治疗性工作过多致与患者沟通时 间不足 3）非护理性工作太多 4）医疗文件书写工作太多 3工作环境及资源方面的问题 1）工作环境特殊 2）工作中所需的仪器设备不足 3）病区拥挤 4患者护理方面的问题 1）患者病情过重，变化快 2）担心工作中出现差错事故 3）护士工作未被患者及家属承认 4）患者及家属期望值过高、不礼貌或不合作 5管理及人际关系方面的问题 1）缺乏社会的理解和尊重 2）管理者的理解与支持不够 3）医生对护理工作工作过分挑剔 4）与医生发生冲突 5）护士之间缺乏团对精神 6其他问题 1）临床经验少，业务知识缺乏 2）家庭责任和社会责任 3）社会相关制度不够完善 4）上级领导的频繁检查 因此，管理人员和护士应采取切实可行的减压措施。 对 策 1巩固专业思想 2加强继续教育 3创造良好的工作环境 4掌握沟通技巧 1巩固专业思想 1）树立以患者为中心的服务理念，全面开展整体化护理 2）保持热情乐观、积极向上的工作态度 3）提倡爱岗敬业、发扬团队精神 2加强继续教育 1）精通护理基础理论、基本知识和基本技能 2）掌握专科知识和技能 3）努力学习新技术、新业务 3创造良好的工作环境 1）合理调配护理人力资源 2）实行弹性排班工作 3）加强职业防护 4掌握沟通技巧 1）调控情绪，管理自我 2）为护士开设心理咨询门诊 3）将沟通技巧运用于临床护理中 4）定期召开医护人员交流会，形成合作友好的工作气氛 5其他 1）病房采用民主型的管理方法 2）适当增加护士晋升机会及深造机会 3）创造和谐的文化氛围 4）举行丰富多彩的集体娱乐活动 谢谢！ * *