埃森哲面向数字客户解决方案 -- Accenture.pdfVIP

埃森哲面向数字客户的 解决方案 通过以客户为中心的服务在 “内容无处不在”的 环境中实现卓越绩效 高速宽带互联世界：挑战和机遇 变化无处不在。随着世界经济从衰退中逐步复苏，企业再 次考虑以创新促进增长。通信行业的增长计划主要源于高速宽 带网络展现的全新前景，这些网络将创新服务与内容进一步拓 展。这是通信行业高管有生之年最大的市场机遇之一。 与此同时，如何利用宽带机 ·65%的高管认为，新的内容交 都在寻找跨越分散的网络和设备 遇推动卓越绩效也是企业面临的 付平台和途径将成为企业未来 传输多平台服务的方法。鉴于所 巨大挑战。空前丰富的消费者交 收入增长的主要来源，但也有 涉及到的移动设备数量之多，灵 付渠道，不断地瓦解传统的通信 60%的高管察觉这类增长受到 活性成为这些提供商对使能平台 和内容消费模式。例如，在媒体 来自跨行业争夺用户的竞争形 的首要要求就不足为奇了。”具 消费领域，移动和在线视频流渠 成的威胁。 备这样的多平台灵活性，提供商 道已经超越了传统电视成为主要 能与世界上任何地方、多种设备 增长动力。 ·调查显示，86% 的受访高管最 的用户实现互联，而无论他们是 希望拥有的重要能力是包括跨 否身处数字家庭。 埃森哲的一项新研究 《2009 平台定制在内的内容制作和创 1 年全球内容研究》 —— 揭示了一 新。 些新的市场趋势和障碍： 在这个多元的消费和技术环 ·虽然82% 的受访高管认为，驾 境中，支持数字联网用户的多平 驭未来收入增长是获得数字化 台策略被公认为是推动盈利增长 转型成功的最关键措施，但大 的关键。据Heavy Reading的高级 多数仍在寻求能够在数字化世 分析师阿迪亚 ·基肖尔 （Aditya 界里取得成功的业务模式。 Kishore ）：“全世界的服务提供商 1 消费者需要什么 埃森哲：创新型数字用户解决方案 埃森哲是通信、电子和高科 技、媒体和娱乐行业领先的业务 消费者对不同媒体和通信内 为了帮助通信服务提供商满 和技术解决方案以及外包服务提 容的获取和体验偏好在不断变 足互联于多种固网和移动平台上 供商。对于在各种基于IP 平台上 化。如今的消费者争夺战正从线 的消费者的广泛需求，埃森哲为 开发创新的互动应用，我们具有 性电视到点播节目，到在线互 数字化用户提供一套经过市场验 丰富的经验。我们拥有跨越各种 动，到移动服务再到平板电脑的 证的创新型解决方案。 固话和无线网络交付视频和通信 各个领域全面展开。 体验服务的集成网络。我们还为 埃森哲数字用户解决方案包 在广泛的全球用户中进行内容的 消费者希望可以在多个平台 括电视机顶盒解决方案、一个多 收集和传输提供支持。 上通过任何渠道或设备获取所有 渠道内容获取解决方案、一个开 内容，因而服务和内容行业纷纷 放式网关框架以及先进的测试能 凭借