六西格玛管理在提高住院病区血标本采集合格率中的应用.pdfVIP

2015 10 October 2015 年 月 护 理 学 报 ， 6 22 19 Journal of Nursing China Vol.22 No.19 第 卷第 期 （ ） 【护理管理】 六西格玛管理在提高住院病区血标本采集合格率中的应用 汤 莉，刘国红，唐迎红，张翠琼，俞玲娜，周丽华 （广东省第二人民医 ，广东广州 510317 ） 摘 要 目的 方法 [ ] 研究六西格玛管理方法在改进住院病区血标本采集流程管理中的效果。 界定核心流程，分析流程中 的关键节点，查检执行流程中的不合格问题，并分析导致不合格原因，制定改进计划，通过多维度控制使流程固化，比较改进前后 血标本采集执行流程的不合格问题和改进前后 3 结果 9 个月内相关不良事件的数据。 分析出 个环节中的关键节点进行重点改 1 8 P＜0.05 1 进，随机抽取改进前后各 周进行对比，改进后 个节点及总数不合格次数减少（ ）。 改进后 个季度的不良事件也较改进 前明显减少（P＜0.05 ）。 结论 六西格玛管理可明显提高住院病区血标本采集的合格率。 [关键词] 血标本采集； 住院病区； 六西格玛； 质量管理； 检验标本 [中图分类号] R47 ；C931.3 [文献标识码] B [DOI] 10.16460/j.issn1008-9969.2015.19.006 血标本采集是临床护理的一项重要工作， 关系 2 方法 着患者的及时、正确诊断和病情观察，其准确及时性 本项目分析和汇总 2014 年上半年住院病区血 也是患者非常关注的问题。 但采血的实际执行往往 标本采集的不良事件的根本原因 （如血标本采集时 依赖于护士的自主性， 缺乏刚性的流程约束和有效 患者错误、采集时间错误、标本量错误、标本容器选 的监控措施，管理效果不明显。 目前大多数医院对采 择错误及送检不及时等原因）， 按照六西格玛管理 血出现的问题仍以查错和纠正错误为主， 而未能消 方法进行流程改进， 比较改进前 年第 季度 2014 2 除产生错误的根本原因，往往旧的问题还未改正，就 条和改进后第 季度 条血标本采集 32 604 4 32 932 又发现了新的错误。六西格玛（ ， ）管理方法 医嘱执行后发生的不良事件数据