个人理财业务营销..pptVIP

个人理财业务营销 总体要求：掌握金融市场营销中的几个基本概念，了解如何建立客户关系，如何做好客户关系管理 内 容 个人理财业务中的营销 ??个人理财业务销售 ??客户关系管理 6、个人理财业务中的营销 6-1 个人理财业务市场营销概论 6-1-1市场营销定义 1、市场营销既是一种组织职能，又是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。（2004年8月 美国市场营销协会） ?? 市场营销概念体现了买方市场条件下以消 费者为中心的营销观念。 6-1-2银行市场营销观念 实现企业目标的关键是切实掌握目标消费者的需要和愿望，并以消费者需求为中心集中企业的一切资源和力量，设计、生产适销对路的产品，安排适当的市场营销组合，采取比竞争者更有效的策略，满足消费者的需求，取得利润。 6-1-3理财营销的功能与作用 （1）发现和了解消费者的需求。　 ?? （2）指导银行决策。　 ?? （3）开拓市场。 ?? （4）满足消费者的需要。 ?? （5）金融风险管理。 6-1-4客户经理在营销中的作用 客户经理是伴随着新型的银行市场营销理念的确立而诞生的， 负责与顾客进行联络与沟通，了解其需求及需求变化 营销银行的金融产品或服务 对顾客提