XX知识管理框架.PPTVIP

知识管理方法－－知识框架 知识管理方法－－知识框架 知识管理方法－－知识框架 知识管理方法－－知识框架 知识管理方法－－知识框架 知识管理方法－－知识框架 知识管理方法－－转变促成 * 知识管理包含五个高度相关的因素： 知识管理过程：知识获取、存储和传递 人：执行知识管理过程的人的能动性和能力 文化：个人和组织对知识的态度，对共享信息的意愿 组织架构：任务被组织和完成的方式，决策过程 技术：获取、存储和传递知识的工具 人 组织 文化 技术 过程 策略 结果 绩效管理：评估知识资本的增长和使用程度 财务资源的分配：根据知识获取和利用程度而决定的财力支持 知识管理过程的责任制 效益：出让知识的策略 规范化知识管理过程，目的在于： 搜寻最佳实践和经验教训 确定并且弥补知识差距 传递最佳实践和经验教训 聚集人才智力 与客户分享知识 形成联盟 获取战术知识 和所有其它业务过程如采购过程一样，知识管理的成功执行有赖于对用户需求的理解、流程的合理性、相关的绩效考核机制。 知识管理过程 人 组织 文化 技术 过程 策略 结果 知识管理责任人：责任人理解关键业务过程，并且有权力改善 工作环境设计：保证关键人员可以彼此之间保持经常性的联系 岗位设计：使得人们方便地获取公司的关键信息并参与决策 架构：扁平式结构，或者按照小组划分，以便于成员之间的及时交流 组织结构对于知识管理产生至关重要的影响，例如，