平衡计分卡_IT治理的一大利器.docVIP

平衡计分卡——IT治理的一大利器本文描述的主要问题：如何将平衡记分卡拓展用于IT环境，使其成为IT治理的辅助工具 在基于COBIT模型的IT治理中，对于项目的评价、开发、实施以及维护过程，需要引入一种多指标的方法来进行目标分解，设定关键目标指标，以帮助企业有效地进行IT治理。IT平衡记分卡的引入可以帮助企业来分解目标，同时根据对于目标的绩效考察来驱动战略。本专题首先介绍了IT治理的COBIT模型和平衡计分卡，然后介绍了IT平衡计分卡的架构设计以及IT平衡记分卡指标体系设计，最后一个应用的案例电子商务项目的IT平衡记分卡 基于COBIT模型的IT治理与平衡记分卡的关系COBIT模型在具体应用中，需要对于企业目标进行不失真的分解，力图将企业的目标转换为可以度量的IT过程的目标。而平衡记分卡作为绩效考察工具的一大优点就是平衡记分卡能够采用一种结构化的思路来进行目标分解，保证目标的完整性和各个因素的平衡性，因此平衡记分卡非常适用于COBIT模型的绩效评估和控制。IT平衡记分卡架构设计　 企业贡献方面 用户如何看待IT部门 管理层如何看待IT部门 使命 使命 成为信息系统优秀的供应商 获取IT投资的切实可行的业务贡献 细分维度 细分维度 客户满意度IT/业务部门伙伴关系业务应用项目开发水平服务水平 战略层面贡献IT项目业务价值项目协同性IT投资管理 运作