同济管理学概论(尤建新+周三多).docVIP

管理学概论 一、管理 管理定义：有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程 四层含义：管理是一个过程 管理的核心是实现组织目标 管理的本质是协调 管理的手段是有效整合组织资源 管理的职能 1、计划：名词的行动方案，动词的拟定组织目标和实现行动方案的过程。 2、组织：静态的组织结构和动态的组织活动，与他人合作的需要。 3、领导：引导、激励参与者实现组织目标的行为和影响力。 4、控制：对组织活动进行监督，确保其按计划完成。 5、创新：改变现状，提高企业核心竞争力。 关系 1. 计划是其他管理职能的依据，管理工作一般从计划开始。 2. 组织、领导到控制旨在保证计划的实施。 3. 各职能之间相互交叉渗透，不断循环。 4. 创新在管理循环中处轴心地位，是推动循环的原动力。 管理者的技能 技术技能：熟悉和精通特定专业领域业务知识的能力。基层管理者较为重要 人际技能：与他人沟通和协作的能力。各层管理者大体相同 概念技能：对复杂情况进行抽象化的思维能力。高层管理者较为重要 管理者的角色（明茨伯格） 人际角色：代表人、领导者、联络者； 信息角色：监督者（获取信息）、传播者、发言人； 决策角色：企业家（发现机会）、干扰对付者（处理冲突）、资源分配者、谈判者。 管理人员素质：管理的愿望、良好的品德、创新的精神、决策的能力、沟通的技能