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基于中国文化情境的冲突管理策略研究 　　摘要：在组织研究领域，冲突一直被视为重要的交互过程。在对Ｔｈｏｍａｓ的经典冲突策略模型及其有效性探讨的基础上研究与冲突高度相关联的中国特征，即“面子”、“关系”、中庸之道和权力距离，可以发现实施回避、加强信任以及上级介入三种冲突管理策略，在中国文化情境下非常有效。 　　 　　关键词：冲突；冲突管理；面子；关系。 　　 　　在组织研究领域，“冲突”一直被视为重要的交互过程。随着全球一体化的进程和高速信息通道的形成，组织的高效运作所面临的最主要问题仍是组织的冲突与组织的协调。［１］可见，冲突、冲突管理对组织绩效产出起着不可估量的重要作用。权变管理思想认为，要想发挥冲突的正面效用，必须结合管理对冲突采取有效的管理、对冲突策略进行正确的实施［２］。当下，西方对“冲突”、“冲突管理”的研究已经非常成熟，但基于中国文化情境的冲突管理及冲突策略模型，尚缺乏系统的研究。中国文化是由几千年源远流长的文化习性所继承下来的，在传统文化背景下，中国人的面子观、关系观、中庸处世态度及高权力距离等相关特征作为管理环境深刻影响着冲突管理在本土化的有效实施。本文通过对冲突管理相关的传统文化的分析，提出符合中国文化情境的冲突管理策略，希望对冲突管理策略的本土化实施有所帮助。 　　 　　一、冲突及冲突管理策略的相关研究。 　　 　　１。冲突。