八下82维护消费者权益.ppt

①增强自己的选择能力和判断能力，选择适当合理的消费。 1. 国际消费者权益日是 ＿＿＿＿＿＿ 3月15日 消费知识 温馨提示 ? 发票是获得售后服务的重要凭证 我们自身需要有良好的权利意识和自我保护意识 2、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ） ①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期 ③商品的成本、降价幅度、降价范围 ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④ 3、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（　 ） A、酒店增加收入的一种必须手段 B、消费者必须接受的行为 C、侵犯了消费者的自主选择权　 D、酒店的正常业务行为 * 消费前拥有一双“慧眼” 我眼中的广告 ②学习和掌握消费的知识：有关商品、服务、 市场以及消费心理等方面的知识。 ③掌握消费者权益保护的知识：相关法律、法 规的规定及消费者维权途径等。 消费前 如何练就一双慧眼？ 包修包换包退 2.商品“三包”规定的三包是__________ 3. 质量安全 4. 绿色食品 5.去超市购买食品时应注意什么？ 消费者投诉举报热线 价格投诉热线 产品质量监督热线 保护消费者的法律 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国食品安全法》 《中华人民共和国价格法》 《中华人民共和国民法通则》 12358 12315 12365 要求：第3、4、5、组同学派代表在模拟 商场购买一样商品，小组讨论所购买商 品的真假优劣 第1、2、3组同学作为观察员，观察购买 过程，讨论他们在购买商品过程中是否 存在问题。 ? 发生消费纠纷时，发票是消费者 依法维护自己合法权益的重要证据 ? 索要发票也是监督经营者依法 纳税的重要手段 消费中我们应树立什么意识呢？ 如果你是方先生，你会怎么办呢？ A.算了，自认倒霉 B.找有关负责人大吵一通 C.找有关负责人痛揍一顿 D.向消协投诉，要求消协求助 除此之外，方先生还可以通过哪些途径 维护自己的合法权益呢？ 消费者权益受到侵犯时，怎么办？ 1.维权意识 2.应通过正当、合法的途径维护自己的合法权益。 与经营者协商和解； 请求消费者协会调解； 向新闻、媒体曝光 向有关行政部分申诉； 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； 向人民法院提起诉讼。 练就一双 “慧眼” 增强选择能力和判断能力，选择适当合理消费 维护权益的途径” 我们应具有良好的权利意识和自我保护意识。 掌握正当合理的维权途径 学习和掌握有关消费知识 掌握有关消费者权益保护知识 （消费前） （消费中） （侵权后） 维护消费者权益 1、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ） ①贩卖假酒 ②挪用公款 ③克扣工人工资 ④强行推销商品 A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③ * * *