第九章 物业服务.pptVIP

办公物业的设施设备管理服务主要应做好设施设备管理、维修、保 养与更新改造工作。对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的 制定和维修制度的完善。 一般的维修方法有：a. 强制维修法; b. 定期检修法; c. 诊断维修法; d. 全面维修 设备的保养一般可建立三级保养制度：日常保养；一级保养；二级 保养。 设备的更新改造的关键是要把握好更新改造的时机，制订切实可行 的更新改造方案。 ④设施设备管理服务 ⑤保安与消防管理 保安管理主要内容 保安管理的基本原则 加强治安防范是保安日常工作的主要内容 消防工作主要内容 ⑥清洁卫生服务 清洁是办公物业服务水平的重要标志，也是对建筑和设备维护保养的需要。 日常清洁工作的重点体现 9.4.3 商业物业服务 商业物业的分类，主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业 辐射区域的范围等三个方面。 商业物业通常有五种类型： ①市级购物中心。 ②地区购物商场。 ③居住区商场。 ④邻里服务性商店。 ⑤特色商店。 （1）商业物业分类 （2）商业物业服务特点 商业物业服务主要有以下几个特点： ①进出人员无法控制、成分复杂，安全、消防管理工作量大； ②使用人如采取摊位经营、独立柜台经营，则较为分散和独立， 统一管理难度大，欠费、逃费现象时有发生； ③购物纠纷和矛盾多，物业管理人员一般无权处理，因此公共 秩序维护难度比较大。 （3）商业物业服