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第九章 企业公共关系及广告行为策划 第一节 企业公共关系行为策划 第二节 企业公共关系专题活动策划 第三节 企业广告行为策划 本章提要 在企业行为识别系统（BIS）中，企业公共关系和广告行为策划是塑造和提升企业形象最常用的手段。企业公共关系活动可以加强企业与公众的沟通，向公众传播企业的经营理念、经营主旨、产品特色等方面信息，以获得公众的认同和好感，塑造和宣传企业形象。此外，本章还介绍了三种常用的公共关系专题活动的策划。企业广告行为是以付费的方式，通过一定的传播媒介向目标市场介绍商品、报道服务内容或观念等方面的一种宣传手段，它可以直接、迅速的扩大企业影响，塑造和提升企业形象。 第一节 企业公共关系行为策划 一、公共关系的范畴 （一）公共关系的定义 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织和公众之间建立和保持相互沟通、了解、接受与合作的渠道，参与组织各种问题和纠纷的处理，将公众的意见传达给管理部门并作出反应，明确与加强为公众利益服务的管理责任它作为社会趋势的监测者，帮助组织保持与社会同步，用以有效的传播机能和研究方法作为基本工具。 第二节 企业公共关系专题活动策划 一、公关专题活动策划的内容及要求 （一）公关专题活动 公关专题活动是指组织专门为实现某一具体目的而举行的公关活动，有主题明确、感染力强，时效性强等特征。公关专题活动大致有以下活动： 1．典礼仪式 2．展销会 3．专题文艺