B2B电子商务环境下网络信任影响因素及研究.pdfVIP

摘要 B2B形式的电子商务正越来越被企业青睐，但随时随地都可能存在的网络 欺诈行为也已甚嚣尘上。在电子商务发展中，电子商务交易的信任危机F1益浮出 水面，人们不得不坐下来讨论为何无论企业和个人都并不如预期般积极地参与到 电子商务中来。是因为安全、支付、物流，抑或是问题在于这些背后所隐藏的人 们对于电子商务的深深的不信任和不认同?究竟哪些凶素影响了企业对于电子 商务的信任?我们应该如何克服和解决人们对电子商务的不信任?本文将在全 面分析B2B电子商务环境下的网络信任影响因素的基础上，对这一连串的问题 做出回答。 国内外对于信任的研究起步于上世纪，并随着社会学、心理学以及经济学 等学科的加入，演化出众多学说，成果丰硕。网络信任的研究是从上个世纪末展 开的。网络信任的研究者，主要集中在西方学者中，国内学者研究相对较少，且 处于刚刚起步的阶段；对于网络信任，较多的研究集中于B2C电子商务环境下 的信任影响因素；B2B电子商务环境下的信任影响因素由于研究对象是组织，则 研究难度更高，研究相对而言更少，而且因为沿袭了不同的学说流派，所以研究 成果是局部性的，还没有涉及到所有影响网络信任的综合因素的研究。 本文全面总结和分析了心理学、经济学和社会学对信任的研究，以及