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欢迎加入 沟通与交流系列介绍一 沟通与交流系列一 技能矩阵与技能模块 Sally Liu 2009.6. 沟通与交流系列一：技能矩阵 问题： 什么是技能? 什么是知识？ 沟通与交流系列一：技能矩阵 技能与知识 技能的定义： 在工具书中“技能”的解释：主体运用知识经验通过 练习而形成的动作的或智力的活动方式。即：运用知 识和经过练习达到会操作的水平, 称为“技能”。 知识的定义： 根据当代最著名的认知心理学家皮亚杰的思想和当代 信息加工心理学的观点，知识被定义为：主体通过与 其环境相互作用而获得的信息及其组织。 沟通与交流系列一：技能矩阵与技能模块 请思考以下问题（5分钟）： 你是否知道你在立白集团的工作职责和意 义？ 你是否了解你的工作职责所需要的知识和 技能？ 你是否清楚你实际掌握的技能与公司对你 的期望值之间的差距？ 你是否清晰如何尽快地减小这种差距？ 沟通与交流系列一：技能矩阵与技能模块 目 录 技能矩阵简介 技能矩阵的制定步骤及运用 技能模块简介 技能模块的内容及示例 技能模块的审核 技能模块教材 个人技能模块主导计划 沟通与交流系列一：技能矩阵 技能矩阵简介 一种管理工具 用于部门资源配置的优化 （满足需求、避免浪费、能力储备、反映部 门能力现状及行动方向、岗位轮换依据） 用于个人能力的提升和跟踪 （目的及计划明确、状态与进程清晰） 沟通与交流系列一：技能模块 XXXX 部门技能矩阵 （示例） 领域 技能类型 员工甲 员工乙 员工丙 员工丁 … … … … , , 前景 角色和职责 工作 QA 通用 发展计划 4 4 4 4 4 3 3 质量基本方针 4 4 4 4 4 4 4 统计 4 4 3 3 3 3 3 实验室管理 3 4 4 3 3 3 3 检测方法的技术转移及 验证 3 4 3 4 3 3 3