金牌班组长管理能力提升培训.pptVIP

5、安全观察与沟通的方法 1、观察 2、表扬 3、讨论 4、沟通 5、启发 生产质量管理 一、 质量的概念 1. 质量的定义: 2. 质量的内涵: 3、质量的特点： 4、八项质量管理原则： 原则一： 原则二： 原则三： 原则四： 原则五： 原则六： 原则七： 原则八： 二、零缺陷管理 （一）认识零缺陷管理 传统观念：人非圣贤，孰能无过。 （三）零缺陷质量管理的特征 1、管理层高度重视质量； 2、用政策表明心迹； 3、测定质量； 4、报酬激励； （四）零缺陷管理的基本原则 2、预防是实现零缺陷的核心。 4、质量是以不符合要求的代价来衡量。 3、工作标准是零缺陷，而不是差不多就行。 （五）零缺陷质量管理的实施 1、零缺陷管理的基本流程 （1）建立执行组织； （2）制订执行目标； 2、实施步骤： （1）质量教育 （2）质量方针目标的执行 （3）团队行动 （4）利用零缺陷质量管理理念变革质量管理 三、零缺陷质量的支撑体系--精益思想与精益管理方式 1、精益思想与精益生产管理方式的内涵