电子商务导论第版.ppt

* * * * * * * * * 典型的电子商务商业模式 在线直销 电子招标系统 招标(投标)系统 在招标(投标)系统中，招标方邀请有意投标者提交报价；价格最低的投标者获胜。 电子市场和电子交易 病毒式营销 社交网络和Web 2.0工具 1-* 1-* 好处 描述 给组织带来的好处 全球拓展 以合理的成本，并且快速地在全球范围内锁定消费者和/或供应商 成本降低 降低了信息处理、存储和发布的成本 供应链改进 减少了延迟、库存和成本 全天候营业 全年全天候营业，无须加班和额外成本 定制化/个性化 按客户的愿望，以合理的价格快速地生产产品或提供服务 卖方专业化(利基市场) 卖方可以专营一个狭小领域(如玩具狗)从而获利 创新能力，使用新的商业模式 促进创新，采用新的商业模式 快速进入市场和提高的速度 加快流程，带来更高的速度和生产效率 降低通信成本 互联网比私营的增值网更便宜 提高采购效率 电子采购能节省时间、降低成本 改善客户服务以及客户关系 直接与客户互动，更好的客户关系管理 运营许可和税收的减少 可能需要减少运营许可，避免销售税 最新的公司资料 所有发布的资料都是最新的 帮助中小企业参与竞争 通过特定的商业模式，电子商务使得小企业能够与大企业进行竞争 降低库存 使用定制模式，库存能够最小化 降低数字化产品的配送成本 在线交付能节省90%的成本 好处 描述 给消费者带来的好处 便利性 可以随时随地购物 更多的产品/服务 有更多的选择（提供商、产品、种类） 定制化产品/服务 可以定制产品和/或服务 廉价的产品/服务 可以通过比较,以最低的价格购买产品 即时交付 数字化产品能实现即时交付 信息的可得性 很容易找到你所需要的详尽的产品信息 参与拍卖的便利性 可以随时随地参与拍卖活动 没有销售税 有时候是这样的 远程办公 可以在家中工作或学习 电子社交 可以在家中通过网络社区进行社交活动 找到独一无二的物件 在线拍卖可以用来发现收藏品 给社会带来的好处 远程办公 便于在家中工作，减少交通和污染 更多的公共服务 让更多人享有教育、医疗保健等公共服务。偏远地区也能共享这些好处，为穷人提供更多的服务 提高国家安全 协助国土安全部 提高生活标准 可以购买更多、更便宜的东西 数字化消除了地理上的隔离 允许来自发展中国家和偏远地区的人接受更多服务、购买他们真正喜欢的产品 1-* 1-* 技术方面的不足 非技术方面的不足 缺乏关于质量、安全和可靠性方面的通用标准 电信带宽效率低下,尤其是对移动商务来说 软件开发工具仍在发展 将互联网、电子商务软件与某些现有的应用系统(尤其是历史遗留下来的)及数据库整合在一起相当困难 不仅需要网络服务器,还要有特定的Web服务器,从而增加了电子商务的成本 接入互联网的费用仍然比较昂贵,并且也不方便 大规模的B2C订单履行需要有专门的自动化仓库 对安全和隐私的顾虑使得客户不敢购买商品 对于电子商务和不了解的卖方的不信任,阻碍了买方在线购买 人们还没有完全信任这种无纸化、非面对面的交易 许多法律和公共政策问题没有得到解决或是澄清,例如税收 国家和国际政府条例有时构成了一种障碍 电子商务的部分利益难以测量,如在线广告,目前还缺乏成熟的测量方法 部分顾客喜欢感觉和触摸产品,从而限制了这些顾客从在实体商店购物转向网上购买 许多情况下,电子商务盈利所必需的卖方和买方数量不足 网络欺诈在不断增加 由于许多网络公司的失败,难以获得风险投资 道德问题 道德 道德是哲学的一个分支，它规定了什么是正确的、什么是错误的。 为什么要学习电子商务？ 1-* 电子商务是否现实？ 为什么B2B电子商务有如此大的吸引力？ 有许多电子商务企业失败了——如何才能够避免？ 我们如何利用社交/商业网络？ 公司对电子商务的战略应该是怎样的？ 电子商务面临的最主要的挑战是什么？ 1-* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copyright ? 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 定义电子商务并描述它的各种类型 描述和讨论电子商务的框架和内容 描述电子商务交易的主要类型 描述作为电子商务助推器的数字化革命 描述作为电子商务助推器的商业环境 1-* 描述部分电子商务的商业模式 描述电子商务给企业、消费者和社会带来的益处 描述电子商务的局限性 描述电子商务在企业应对环境压力中所作的贡献 描述在线的社交及商业网络 1-* 电子商务 电子商务是通过包括互联网在内的计算机网络来实现购买、销售、转移或是交换产品、服务和/或信息的过程。 1-* 电子业务 电子业务是广义上的电子商务，不仅指产品和服务的买卖，还包括客户服务