电子商务概论高职院校.ppt

图1-6 电子商务中信息流、物流、资金流的关系 在电子商务中，信息流、资金流和物流一方面相互独立、时空分离，另一方面保持着高度对称、融合与互动。 第二节 电子商务的组成要素 物品移动 资金流动 决策与监控 信息传递 三种流动：　　　　资金流、物流、信息流 数据库数据、电子货币 物品档案、物品状态、物品位置 网络/视频会议、电子邮件、工作流系统 电子商务特性 内容描述 高效性 大大降低交易成本，给消费者提供方便、快捷的购物途径，即使获取市场需求悉信息，及时对市场作出反馈。 方便性 不受时空限制，信息透明，顾客可以及时获得需要的信息。 集成性 新技术不断产生，新旧技术不断协调配合，能规范事务处理工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个严密的系统。 可扩展性 例如：在网站访问量急剧增长时，能够确保系统的可扩展性。 协调性 通过办公自动化系统（OA）实现上下级之间的协调，通过Extranet实现企业伙伴之间的协调。企业与客户之间更容易交流和互动。 第三节 电子商务的特性 改变企业之间的竞争方式 改变企业的运作方式 改变企业生产方式 改变组织的结构和功能 改变人们的消费方式 改变了市场准入条件 第四节 电子商务对经济社会的影响 电子商务改变了企业之间的竞争方式，由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃慢鱼。 在电子商务环境下企业可以把合作者更紧密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，达到双赢或多赢。 1. 改变企业之间的竞争方式 企业运作方式 说 明 举例 虚拟店面 直接向消费者和企业销售实物产品 A 信息中介 为个人和企业提供产品、价格等信息，由广告费和交易介绍费获利 A; 虚拟社区 提供一个在线场所，兴趣相投的可以沟通和发现有用信息 开心网、facebook 内容提供商 以数字内容创收，如数字新闻、音乐、照片、影像等。 腾讯 在线服务提供商 为个人和企业提供在线服务，由订阅或交易费、广告、由顾客处收集信息获得收入 希网 门户网站 提供入网进口，囊括各方内容，提供各种服务，可转接其他网站 Y 在线集市 提供买卖双方会聚的环境，查找产品，显示产品及价格。提供拍卖和拍买。 2.改变企业的运作方式 企业采用大批量生产模式，出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求，同时降低库存成本，提高企业的效益。 图1-7 Dell的规模定制模式 3.改变企业生产方式 4.改变组织的结构和功能 组织从层次指令控制的金字塔式结构转向 基于信息的偏平化结构 图1-8 组织偏平化 5.改变人们的消费方式 在线购物是人们消费的方式之一 现实购物不会消失 两种消费方式并存 6.改变了市场准入条件 在电子商务模式中，中小企业可以通过很廉价的互联网服务，获得与大企业同等的竞争机会。 在电子商务环境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市场。 课前讨论：3Q大战 第一节 电子商务的涵义 商务及商务活动 信息技术 信息技术对电子商务的影响 电子商务的定义 电子商务与传统商务活动的比较 广义的商务概念，是指一切与买卖商品和服务相关的商业事务。狭义的商务概念即指商业或贸易。 商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 随着技术的不断进步，尤其是在网络环境下，商务及商务活动出现了新的特征。商品范畴和商务活动有了扩展。 商品范畴的扩展体现为：泛商品概念的引入和商品多样性的特征表现； 商务活动的扩展带来商务活动领域的扩展，形成多方网络化联系。 商务及商务活动 1、信息技术基础设施 图1-1 信息技术基础设施的组成 信息技术 2．企业信息系统 图1-2 企业信息系统的演变 3、商务智能技术 图1-3 信息系统与商务智能 企业信息系统（包含客户管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理和企业资源计划等）与商务智能（包含智能代理、推荐技术、数据分析和其他知识管理等）相互结合，极大促进了网络经济。 图1-4 信息技术对商务模式的影响 关键的问题是如何借助信息技术的潜能，分析企业最擅长的活动，以便在价值链中占据有利的位置，从根本上重新调整价值创造过程，实现企业、合作伙伴和顾客的多赢局面。 信息技术对电子商务的影响 电子商务定义：狭义的和广义的电子商务。 狭义的电子商务，通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 广义的电子商务，通常人们用e-business表示，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。 电子商务的定义 图1-5 IBM公司的电子商务理念 E-business = Web + IT + Business 电子商务与传统商务活动的比较